Williama poslali na ďalšie testy, no zrazu dostal celotelový tonicko-klonický záchvat, ktorý spôsobuje nekontrolovateľné stuhnutie a zášklby svalov. Uviedli ho do indukovanej kómy, aby ochránili jeho mozog pred poškodením. Lekári medzitým robili ďalšie testy. Nakoniec mu diagnostikovali mitochondriálnu chorobu, čo je pojem, ktorý zahŕňa niekoľko syndrómov spôsobených defektmi mitochondrií. Na Williamové ochorenie neexistuje žiadny liek, pričom liečba je iba podporná na zmiernenie záchvatov a iných charakteristických symptómov, ako je svalová slabosť a problémy so zrakom.
William má okrem toho zvláštny typ tejto diagnózy. Zatiaľ nedostal oficiálnu prognózu, ale lekári varujú, že každý záchvat môže byť jeho posledným. ,,Potrebovala som byť sama. Nemohla som tomu uveriť,“ povedala Williamova matka.
William strávil dva mesiace v kóme a prebudil sa v júli 2020. Odvtedy stratil schopnosť jesť a piť. Lekári podľa rodiny tvrdia, že choroba pomaly vypína všetky jeho životne dôležité orgány. Momentálne je jeho stav stále otáznym.