Podrobne tu opisuje, prečo podala výpoveď a prestala pracovať v jednej z pobočiek tejto spoločnosti. Vysvetlila, že zaplatila za sendvič bezdomovca po tom, čo pri pokladni zistil, že nemá pri sebe dostatok peňazí. Na prvý pohľad sa zdá, že sa nič vážneho nestalo, ale Savannah dodala, že následne bola za tento skutok pokarhaná svojím nadriadeným.
Bezdomovec sa najskôr opýtal, či jeho sendvič nebude stáť viac ako desať dolárov, ale nemohol nájsť svoje peniaze a vyzeral byť zahanbený tým, že nemá dostatočné prostriedky na zaplatenie.
Manažér dal Savannah jasne najavo, že sa mu jej postup nepáči. Povedal jej "Ak niekto nemôže zaplatiť za svoje jedlo, tak im máte povedať, aby odišli". Savannah bola znechutená, keďže celý čas verila v to že, spoločnosti Subway ide hlavne o zákazníka a o to, aby urobili ľudí šťastnými a spokojnými.
