Nejde však o obyčajný biznis. Tu ide o agresívnu manipuláciu so psychikou ľudí. Majú na to dokonca špeciálne školenia, na ktorých sa predajcovia naučia, ako dostať z bezbranných seniorov stovky eur. Ich praktiky odkryla psychologička Romana Mazalová.
Predvádzacím akciám, na ktorých balamutia dôchodcov, sa venujú najmä české firmy. Lenže v Česku už nemajú taký raj - dôchodcovia sú ostražitejší. Veľmi im pomohol dokumentárny film Šmejdi o praktikách týchto predajcov a následná mediálna kampaň. Preto sa teraz šmejdi presúvajú na Slovensko, kde sú ľudia ešte stále dôverčiví. Na to, aby vedeli manipulovať potenciálnymi zákazníkmi, majú títo pofidérni predajcovia špeciálne školenia. V Česku unikol manuál, podľa ktorého sa riadia.
Predajcovia si zo školenia odnášajú hlavné body, ktorými sa potom snažia o jediné - zmanipulovať seniorov k nevýhodnému nákupu. Autori školenia myslia na všetko - ako zastrašiť, ako prehovárať, ako desiť. Základná myšlienka je – dôchodcov najprv naladiť a presvedčiť k nákupu a potom ich zničiť! Pritom využívajú hrozby, strach aj ponižovanie...
Toto všetko robia pre zlepšenie predaja
- Sľubujú darčeky zadarmo, seniorov však oberú o tisícky.
- Používajú volavky z radov dôchodcov, ktorí ostatných nalákajú.
- Strašia seniorov chorobami a smrťou ich blízkych.
- Vymýšľajú nové slová, aby ukázali, akí sú odborníci.
- Predražené výrobky označujú novým názvom, väčšinou vymysleným.
Toto sa učia na školeniachManuál:
Nevaríte na zázračnom titánovom riade? Hazardujete so zdravím! Nerez - v ňom je chróm, nikel. Smalt - ťažké kovy, tak prečo kupovať? Titan - používajú ho kozmonauti, v zdravotníctve, v letectve...
Psychologička:
Predajca využíva fenomén strachu. Snaží sa dôchodcu vystrašiť. Apeluje na jednu z najdôležitejších životných hodnôt seniorov - zdravie. Útok na emócie je účinnou, ale tiež vysoko neetickou technikou.
Manuál:
Kto to pochopiť chce, ten pochopí. Stojí to peniaze? A čo dnes nie? Riad si na seba zarobí! Na 1 platni uvaríte štyri
jedlá. Vezmite si tú spotrebu za rúru, sporák, plyn, saponáty, tuky, žiarovky... Keď chcete šetriť peniaze, musíte ich investovať! Pomôže vám, keď vám budem nadávať?
Psychologička:
Predajca tvrdí, že máme očakávať vysokú sumu za tovar, ale že táto čiastka bude za-
nedbateľná v porovnaní s tým, ako nám v budúcnosti bude výrobok šetriť peniaze.
Manuál:
U nás si každý kúpi televízor na splátky, ale v Európe si kúpi radšej ten riad. Na to má každý! Že na to nemáte? Ste fajčiar? Zoberte si, koľko za mesiac prefajčíte: 365 x 3, to máte 1 095 eur za rok. Kopol by som vás do...
Psychologička:
Trik, počas ktorého predajca kastuje populáciu na tých „inteligentných“ a tých „ostatných“. Prirodzenou túžbou každého je byť zaradený do skupiny „inteligentných“.
Manuál:
Koľko to stojí? Na rovinu, nemám rád, keď neviem, čo to stojí...
Psychologička:
Čitateľom rozhodne odporúčam vždy zbystriť pozornosť vo chvíli, keď niekto použije výraz „na rovinu“. Obvykle to má jediný cieľ. Vyvolať v zákazníkovi dojem akejsi vzájomnej spojitosti. Ide o falošnú úprimnosť, ktorej efektom je nárast dôvery v predajcu.
Manuál:
Ktorej rakoviny je najviac? Z čoho to je?
Psychologička:
Predajca dáva dôchodcom otázky. Ide o tzv. aktívnu spoluprácu. Odpoveď, na ktorú senior „príde sám“, ovplyvní psychiku podstatne viac, viac si ju zapamätá a viac o nej premýšľa, ako o strohom konštatovaní a monotónnej prednáške.
Manuál:
Predstaviť robot... Kupované paštéty, to sú: oči, paprče, chvosty...
Psychologička:
Opäť strach, vyvolanie dojmu hnusu, znechutenia. Snaha presvedčiť ľudí, že dostať sa z tejto nepríjemnej situácie im pomôže kúpa produktu (budú si môcť robiť vlastné zdravé paštéty).
MANUÁL ŠMEJDOV
Takéto poznámky si robia na školeniach (pre zväčšenie kliknite na obrázok)
Toto všetko robia pre zlepšenie predaja
- Sľubujú darčeky zadarmo, seniorov však oberú o tisícky.
- Používajú volavky z radov dôchodcov, ktorí ostatných nalákajú.
- Strašia seniorov chorobami a smrťou ich blízkych.
- Vymýšľajú nové slová, aby ukázali, akí sú odborníci.
- Predražené výrobky označujú novým názvom, väčšinou vymysleným.
