Lietadlo s 230 cestujúcimi a desiatimi členmi posádky nabralo z letiska vo Viedni kurz do indického Naí Dillí. Ako pre rakúsku národnú agentúru APA potvrdil hovorca AUA Peter Hödl, senzor otvoru k podvozku signalizoval poruchu.
Išlo o rutinné opatrenie, pri ktorom hrala prím bezpečnosť pasažierov. Pred definitívnym rozhodnutím krúžil stroj viac ako 30 minút nad letiskom. Ak sa poruchu podarí v dohľadnom čase odstrániť, poletí do indickej metropoly rovnaká posádka s tým istým strojom.