Freda sa veľmi hnevala na Španielov, ktorí sú podľa jej slov príliš hluční a temperamentí. Vraj ich bolo v hoteli až príliš veľa a úplne jej tým skazili dovolenku. Dôchodkyňa má problémy s mobilitou a prekážalo jej, že niekoľkokrát počas pobytu jej len tak zo srandy niekto zaklopal na dvere.
Všetko v hoteli vraj bolo prispôsobené Španielom. "Prečo nemôžu ísť na dovolenku niekam inam?," cituje jej slová portál Mirror. Cestovná agentúra jej hotel odporučila, bola teda presvedčená, že v ňom nájde presne to, za čo si zaplatila.
Freda za dovolenku spolu s jej kamarátkou zaplatili dohromady takmer 1300 eur a požadovali náhradu v plnej výške. "Nikdy predtým som na žiadnej dovolenke nemala s ničím problémy, avšak toto bola hotová pohroma" sťažuje sa anglická dôchodkyňa.
I keď kamarátky, ktoré sa na spoločný výlet tešili, popredu upozornili na svoju zlú mobilitu, po príchode na hotel ich čakalo nemilé prekvapenie. Dostali izbu na 14-tom poschodí, avšak našťastie sa im podarilo vybaviť si izbu na druhom poschodí. K tomu všetkému ich cestovná agentúra neupozornila na zmenené časy letov.
Po podaní sťažnosti dostali odškodné - 85 eurový poukaz na iný zájazd, ktorý však odmietli a spoločnosť Thomas Cook im napokon vyplatila takmer 633 eur, ktoré si ženy medzi sebou rozdelili.
