Nedeľa 3. 3.
Bohumil, Bohumila
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
01.08.2023 04:00 | Správy | Servis

Nejde internet, klíma alebo máte málo jedla? 7 rád, ako riešiť pokazenú dovolenku

V destinácii, kam sa chystáte na dovolenku, konečne prestalo horieť? To ešte neznamená, že sú všetky problémy zažehnané.

Veľa miest hlási výpadky internetu či aj elektriny celkovo. Na druhej strane môžete ísť niekam, kde sa žiadna prírodná katastrofa nestala, ale namiesto all inclusive vám dajú polpenziu. Na čo máte nárok, ak vám niečo pokazí dovolenku?

Základným pravidlom, na ktoré sa môžete spoľahnúť požiar-nepožiar, je, že zákazník má právo dostať dovolenku v súlade s tým, čo mu bolo sľúbené v zmluve s cestovnou kanceláriou. Ak sa nejaká základná služba, napríklad klíma, internet, elektrika, nesplní alebo nie je k dispozícii, je zákazník oprávnený uplatniť svoje práva.

Ak ste sa dohodli na izbe s výhľadom na more a pritom sledujete susedove kuchynské návyky, rozhodne sa dožadujte svojho. „V prvom rade ihneď na mieste čo najskôr kontaktujte delegáta,“ radí Roman Berkes, prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr. Je totiž možné, že nedostatok odstráni ihneď na mieste.

1. Vyžiadanie nápravy

Ak narazíte na problémy s ubytovaním ako nefunkčná klíma, internet alebo čokoľvek iné, okamžite na mieste kontaktujte delegáta cestovnej kancelárie. Týmto spôsobom sa CK dozvie o probléme a môže sa pokúsiť ihneď ho vyriešiť. Veľmi často sa to aj podarí. V každom prípade máte nárok na kompenzáciu za obdobie, keď problém trval.

 

2. Písomný záznam

Ak problém nebol vyriešený, odporúča sa podať písomnú sťažnosť cestovnej kancelárii. V sťažnosti by ste mali opísať, čo sa stalo, aké kroky ste urobili na mieste a ako situáciu riešil delegát CK. V reklamačnom zápise sa môže, ale nemusí uviesť aj vyjadrenie delegáta. Je lepšie urobiť zápis rovno na mieste a zabezpečiť si prípadné dôkazy o komunikácii, prípadne fotografie či videá, ktoré potvrdia problém.

pokračovanie
Viac k téme:
Diskusia /
Súvisiace články:
Autor: jm, Nový Čas

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania. Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov viac informácií k ochrane osobných údajov.

Odporúčame z TIVI.sk


Vojenské drony dokážu so sebou niesť aj zničujúce bomby (ilustračné foto).
Vlaňajší dronový útok neostal bez odozvy: V Iráne popravili osobu
(ilustr. foto)
Vo Švajčiarsku prebehlo referendum: Občania si odhlasovali trinásty dôchodok
(Ilustračná foto)
Právnicka fakulta v Košiciach opäť spustila zaujímavý projekt: Takto budú študenti pomáhať občanom
Ruský prezident Vladimir Putin
Nemecký minister zúri: Viem, čo chce Putin urobiť v našej krajine, no NEUSPEJE!
Komentátor RTVS Pavol Gašpar
Pavol Gašpar si želá skorý verdikt o hráčoch z KHL na MS: Nech je rozhodnutie akékoľvek, budem ho rešpektovať
Na snímke Sad Janka Kráľa.
Sad Janka Kráľa opäť ožije: Čoskoro sa tam otvorí nová prevádzka! Dostupná by mala byť pre všetkých
Obchodná ulica.
Aktualizované
Hrôza v centre Bratislavy: Agresor kopal a pľul do ľudí, následne vytiahol nôž!
Pri pobreží Kanárskych ostrovov sa utopili najmenej traja migranti
Tragický koniec: Čln s kopou ľudí na palube sa prevrátil, dievčatku († 7) už nebolo pomoci
(Ilustračná fotografia)
Užili ste si slnečnú nedeľu? Netešte sa: Slovensko čoskoro postihne prudká ZMENA!
Tréner Barcelony Xavi Hernandez.
Foto
Legendárny Xavi: Najväčší talent španielskeho futbalu je...
Kráľovná Kamila
Vyčerpaná kráľovná Kamila už NEVLÁDZE: Musela TO urobiť, inak by neskončila dobre!
Na snímke predseda Výboru pre obranu a bezpečnosť NRSR Juraj Krúpa (SAS).
Podľa Krúpu sa Blanár zachoval ako šťuka v rieke Moskva: Čo na to Šutaj Eštok?