Jedno riešenie pre všetky situácie
CDESK je komplexný modulárny service desk či helpdesk systém, vytvorený slovenskou firmou Inova Logic pod vedením CEO Miroslava Jombíka. CDESK zabezpečí komplexnú správu firemných procesov a je vhodný pre firmy rôznych veľkostí s rôznym predmetom podnikania. Aj vďaka vstavaným modulom a možnostiam prepojenia s ďalšími softvérmi je to nástroj na digitalizáciu procesov vo vnútri firmy a vo vzťahu k zákazníkom. Tento moderný softvér má viac než 20 vzájomne prepojených modulov, medzi základné patria Zákazky, Požiadavky, Úlohy, Plnenia, Adresár, Spracovanie správ či Reporting.
Odstráni chaos v požiadavkách
Zaužívaná prax v slovenských firmách je v neprehľadných excelovských tabuľkách, v poznámkových hárkoch či dokonca len v hlave kompetentných pracovníkov. Mnohé procesy sú vo väčšine firiem štandardizované, každá má však svoje špecifiká. CDESK umožňuje prispôsobenie sa zaužívaným procesom. Po nastavení CDESKU sa už nestane, že by sa na nejakú požiadavku či zákazku zabudlo. CDESK je aj perspektívne riešenie, ktoré plní požiadavky do budúcnosti a tými sú flexibilita a priestor. Ak firma využíva zastarané nástroje, prípadne klasické papierové dokumenty, nedokáže konkurovať iným spoločnostiam, ktoré využívajú moderné softvérové nástroje.
Organizovaná práca prináša zisk
Riešenie sa nachádza na jednom mieste – od prijatia požiadavky na vykonanie služby, notifikácie konkrétnych riešiteľov, zaznamenanie ich riešenia, komunikácie so zákazníkmi, vyhodnotenie pracovnej náročnosti až po vystavenie faktúry. CDESK dokáže prehľadne zobraziť všetky informácie potrebné na komunikáciu s klientom, či už o stave jeho požiadavky, alebo ponuky. A manažéri získavajú prehľad o tom, komu je úloha pridelená, o jej realizácii, čase, čo im slúži na rýchlu analýzu nákladov a tvorbu kvalitných podkladov pre fakturáciu. CDESK spravuje aj databázy: autá, majetok, zmluvy a zaznamenáva históriu, mnohé informácie ukladá aj na niekoľko rokov.
Nové funkcionality pribúdajú rýchlo
Ide o systém, ktorý „žije a dýcha“ spolu s používateľmi. Nové funkcionality, vyplývajúce z aktuálnych potrieb firiem, riešia v INOVA LOGIC aktívne a pružne. Dokonca po krátkom zaškolení a vďaka inštruktážnym videám si dokáže používateľ v rámci funkcionalít, ktoré systém ponúka, nastaviť celý systém tak, aby vyhovoval jeho procesom. Firma si môže vybrať cloudové riešenie, alebo CDESK prevádzkovať na vlastnom serveri. Samozrejmosťou je webové rozhranie, mobilná a aj desktopová aplikácia.
Výhodné licencie sa dajú kombinovať
Zákazníci alebo zamestnanci, majú základný prístup CDESK Bronze do systému zdarma. Spoplatnení sú používatelia, ktorí týchto koncových používateľov obsluhujú, pre nich sú určené licencie CDESK Gold a Silver.
CDESK je variabilný modulárny Service Desk softvér, ktorého základom je aktívne programovanie a flexibilná podpora. CDESK štandardizuje vnútorné procesy.
