Preto nemajú dôvod strácať čas zbytočným naťahovaním sa s kuriérmi, ktorých služby si zaplatili, o to, kedy a kam im dovezú zásielku. Tento problém riešila aj zdravotníčka Zuzana (35). Vyše týždňa sa nevie dopátrať k občianskemu preukazu, ktorý si pre vysokú pracovnú vyťaženosť nechala poslať kuriérom.
V posledných týždňoch má Slovenská pošta problémy s doručovaním zásielok. Namiesto dobierok sa ľuďom do rúk dostávajú papieriky o tom, že ich zásielka nebola doručená a infolinku preťažujú telefonáty frustrovaných ľudí, ktorí sa musia lopotiť na pobočky pošty, kde si musia odstáť dlhý rad alebo opakovanie vyvolávať s kuriérom, aby sa dohodli na opakovanom prebratí. „Ubezpečujeme všetkých zákazníkov, že robíme všetko pre to, aby sa kvalita doručovania vyrovnala štandardom v čo najkratšom čase,“ informovala hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Rovenská ešte vo štvrtok.
Zároveň dodala, že zásielky sú doručované nad rámec poštových podmienok aj v sobotu a nedeľu. Lenže realita je iná, o čom svedčí aj skúsenosť zdravotnej sestry Zuzany, ktorá si poštovým kuriérom nechala poslať nový občiansky preukaz. „Zásielka mi mala byť doručená 7. 12., nakoľko som však musela odcestovať, žiadala som kuriéra o preloženie termínu. Bolo mi oznámené, že takéto doručenie je iba jednorazové,“ krúti hlavou nešťastná žena, ktorá sa nevie dostať k svojmu dokladu totožnosti.
Napriek tomu, že niekoľkokrát kontaktovala aj informačné centrum Slovenskej pošty, nedopátrala sa k žiadnym informáciám. „Predpokladáme, že došlo k nedorozumeniu v komunikácii medzi kuriérom a zákazníčkou. Podľa záznamov Slovenskej pošty spomínaný kuriér iba posilňoval víkendové personálne kapacity kuriérov a zákazníčke uviedol, že nakoľko nemá naplánované doručovanie v iný deň, tak nemôže zásielku doručiť a uložil zásielku na oblastnom uzle,“ uzavrela hovorkyňa pošty Eva Rovenská, ktorá dodala, že pani Zuzana si môže do 15. decembra požiadať o opakované doručenie zásielky. Situáciu ozrejmili až muži zákona, ktorí Zuzanu kontaktovali.
„Volal mi pán Buranský z Polície, že sa moja zásielka niekde na pošte stratila, ale figuruje to ako vydané,“ povedala prekvapená zdravotníčka, ktorá by mala preukaz dostať už čoskoro. „Bude sa ďalej zisťovať, čo sa stalo. Ja si svoj občiansky prevezmem osobne. Som milo prekvapená a vďačná za prístup,“ uzavrela šťastná Zuzana.
