Podľa Ryanairu bola fotografia naaranžovaná a poškodila reputáciu firmy. Informoval o tom spravodajský server BBC.
Viac ako 20 členov posádky Ryanairu bolo 14. októbra kvôli odloženému letu do Portugalska nútených prenocovať na letisku v španielskom meste Malaga. Portugalská odborová organizácia, ktorá reprezentuje posádku aerolinky vtedy postup Rynair kritizovala. Fotografia, ktorá bola podľa Ryanairu naaranžovaná, rozpútala kritiku spoločnosti na sociálnych sieťach.
Hovorca Ryanairu oznámil, že fotografia neodrážala realitu a zamestnanci, ktorí sa na nej podieľali, dostali za hrubé pochybenie výpoveď. Ryanair tvrdí, že napriek problémom nikto z posádky nespal na zemi. Všetci podľa spoločnosti boli krátko v miestnosti pre posádku, následne im bol poskytnutý VIP salónik a druhý deň odleteli do Porta.
Portugalská odborová organizácia SNPVAC tvrdenie Ryanairu už skôr negovala a uviedla, že posádka bola od 01:30 do 06:00 miestneho času v miestnosti, ktorá "nemala ani najzákladnejšie zariadenie pre odpočinok". Podľa odboru posádka lietadla nemala prístup k potravinám, nápojom a ani si nemala kam sadnúť, pretože v miestností bolo len osem stoličiek.
