Zuzana sa rozhodla, že si dá odstrániť chĺpky na nohách bezbolestnou laserovou metódou. Proces sa musí niekoľkokrát opakovať, aby sa dosiahol žiadaný efekt. „Po prvej depilácii začiatkom júla bolo všetko v poriadku, dokonca som ani nepociťovala takmer žiadnu bolesť. Ďalší termín som mala o 3 týždne,“ hovorí Zuzana. Keď jej sestrička prikladala na nohy laserové zariadenie, začali ju depilované miesta bolieť, dokonca jej okamžite sčerveneli.
„Povedala, že je to normálne, a tak som bolesť vydržala. Vraj sa to stáva, mám si kúpiť krém s aloe vera a natierať si to. Pre ukrutnú bolesť som však nedokázala ani odšoférovať domov,“ spomína Zuzana. Na nohách sa jej onedlho objavili pľuzgiere a popáleniny. Dermatológovia jej teraz liečia spálené nohy, nie je však vylúčené, že jazvy jej ostanú po celý život. „Na ich stránku som napísala moju skúsenosť a k tomu som priložila aj fotografie nôh. Všetko však zmazali. Neskôr mi volali, že som vraj jediná z tisícky s takouto anomáliou. Žiadnu anomáliu však nemám,“ hnevá sa na odborníkov mladá žena.
Nevedia tomu zabrániť
O stanovisko sme požiadali DermaCenter Nitra, v ktorom depilácia prebiehala. Najskôr vraveli, že nemôžu potvrdiť, či pacientku u nich ošetrili, lebo by porušili ochranu osobných údajov. Nepomohlo ani to, ak by Zuzana poslala podpísaný súhlas.
„Máme niekoľko takýchto pacientok a vždy sa to rieši tak, že je dohodnutá konzultácia u lekára, aby sa stav vyriešil,“ priznal v telefóne zástupca firmy a pokračoval: „Takéto prípady sa môžu vždy stať, nevieme tomu zabrániť. Neželáme si byť vôbec v novinách. Nemôžete zverejniť údaj, ktorý nemáte overený,“ naliehal ďalej v telefóne mužský hlas, ktorý sa akosi zabudol predstaviť. To, že Zuzana bola ich pacientkou, vie doložiť aj tým, že za úkony platila dvakrát po 88 eur.
Po našom rozhovore sa pokúšali s ňou spojiť telefonicky. „Odmietam s nimi inú komunikáciu ako prostredníctvom môjho právnika,“ tvrdí Zuzana. Dokonca jej napísali na sociálnu sieť, kde ju niekoľkokrát dôrazne žiadali, aby prípad nezverejňovala, že jej poskytnú lekárske ošetrenie. „Odmietam mať s tými ľuďmi čokoľvek spoločné. Najviac ma nahneval ich prístup,“ uzavrela Zuzana.
Môže žiadať náhradu škody
Róbert Bános, právnik
V danom v prípade prichádza do úvahy nárok na náhradu škody, náhrada za stratu spoločenského uplatnenia či bolestné. Pri jej vymáhaní je kľúčovou otázka zodpovednosti. Podľa uvedeného skutkového stavu by malo byť zodpovedné zdravotnícke zariadenie. Poškodená si náhradu škody môže uplatniť mimosúdnou dohodou alebo v civilnom konaní.
Ak došlo k preukázateľnému zanedbaniu zo strany lekárskeho zariadenia, prichádza do úvahy i trestné oznámenie za trestný čin ublíženia na zdraví. Zároveň aj zodpovednosť za chyby. Je potrebné ju uplatniť v záručnej lehote u povinného, ak jej nevyhovie, možno sa obrátiť na civilný súd.
