Mnohí zákazníci interpretovali opatrenie ako spôsob, ktorým sa Apple snaží zvýšiť dopyt po novších modeloch iPhonov. Ich podozrenie tiež podporil fakt, že koncern spomalenie ani jeho dôvod neoznámil a dlhší čas tajil.
Apple sa rozhodol, že odškodní zákazníkov tým, že si budú môcť podstatne lacnejšie kúpiť novú batériu, čo vyrieši problém. V Európe bude potrebná výmena batérie mimo záručnú lehotu pre iPhone 6 a novšie modely budú stáť do konca budúceho roka 29 eur namiesto 89 eur, koľko stáli doteraz. V USA zlacnie výmena batérie o 50 USD zo 79 USD na 29 USD (24,18 eura). "Ospravedlňujeme sa," uviedol americký koncern na svojej internetovej stránke. "Nikdy sme nič neurobili a nikdy nič neurobíme, aby sme zámerne skrátili životnosť akéhokoľvek výrobku Apple, alebo aby sme zhoršili jeho funkčnosť, čo by nútilo zákazníkov kúpiť si novší model."
Program výmeny pre iPhony 6 a novšie, ktoré potrebujú novú batériu, začne platiť na konci januára 2018. Koncern tiež uviedol, že na začiatku budúceho roka vydá aktualizáciu operačného systému, vďaka ktorej budú užívatelia lepšie informovaní o kondícii ich batérie, takže budú môcť zistiť, či jej stav ovplyvňuje výkon telefónu.
