Agentúra RIA Novosti spresnila, že 24 zo zranených sú Rusi, zvyšní traja sú občanmi Thajska. Zranenia niekoľkých si vyžiadali chirurgické zákroky, ktorým sa podrobili po pristátí lietadla v Thajsku. Spoločnosť Aeroflot informovala, že spomedzi 25 cestujúcich ošetrených v nemocnici ich hospitalizovaných zostáva 14. Zvyšných 11 už prepustili.
Ruské veľvyslanectvo v Bangkoku na svojej webovej stránke uviedlo, že cestujúci utrpeli zranenia - väčšinou zlomeniny a odreniny - pre to, že v čase turbulencií neboli pripútaní.
Podľa vyhlásenia spoločnosti Aeroflotu sa jej lietadlo Boeing 777 s 300 cestujúcimi na palube dostalo do oblasti silných turbulencii, keď ho od cieľovej stanice - Bangkoku - delilo asi 40 minút letu. Letecká spoločnosť tiež vysvetlila, že turbulencie nevznikajú len pri oblačnosti, ale pri veľmi dobrej viditeľnosti a vtedy nie je možné zistiť, že lietadlo smeruje do zóny turbulencií. Za takýchto okolností posádka nie je schopná upozorniť cestujúcich na blížiace sa nebezpečenstvo a včas ich vyzvať, aby sa vrátili na svoje miesta a pripútali sa.
