Do redakcie Nového Času sa ozvali zúfalí čitatelia, ktorým zmizli z účtov tisíce eur. Situácia, ktorá môže výrazne ovplyvniť viacero rodinných rozpočtov najviac zasiahla klientov Tatra banky. Na neželaný výber úspor sa sťažovalo až 45 ľudí. V ohrození sa však cítia aj užívatelia služieb VÚB, ČSOB, Slovenskej sporiteľne či OTP banky. Klientom zmizli peniaze cez zahraničné bankomaty najmä v Mexiku, Peru, ale aj v Austrálii či Moskve.
Dušanovi z Trenčína zmizlo z účtu vo VÚB cez bankomat v Mexiku takmer 300 €. Živnostník by si možno podozrivé transakcie na svojom účte ani nevšimol, keby mu nevolali z banky. „Niekedy v decembri som si na účte všimol dve platby. Jedna 200 eur a nejaké drobné, druhá vyše 90 eur. Volali mi z banky, či môžu verifikovať transakciu, ktorá je z Mexika. Povedal som, že nie a dal som si hneď zablokovať kartu. Peniaze mi však medzitým odišli,“ povedal Dušan Jamrich.
Následne podal reklamáciu a peniaze sa mu vrátili. „Komplikácia bola, že som bol dva týždne bez karty a mesiac som čakal, kým mi vrátia peniaze,“ uviedol ďalej Trenčan, ktorý nerozumie, ako sa niečo takéto mohlo stať. „Som opatrný, vždy si dávam pozor. Doteraz nechápem, ako sa k údajom z mojej karty mohol niekto dostať,“ dodal nahnevaný klient. Jeho banka tvrdí, že k neoprávneným výberom došlo len v troch prípadoch a ďalšie už neočakávajú. „V rámci prevencie sme zablokovali platobné karty ďalším 30 klientom, ktorí svoje karty použili v bankomate inej banky, na ktorom bolo zistené skimmovacie zariadenie,“ reagovala hovorkyňa VÚB banky Alena Walterová.
Dušan nebol jediný Slovák, ktorý sa stretol s tým, že mu niekto začal „bieliť“ účet. Podobnú skúsenosť mala aj Daniela z Bratislavy. „Stiahlo mi z účtu asi 263 eur, tvárilo sa to, ako keby som kartou platila v Moskve, okamžite v ten deň som išla do banky,“ povedala. Problémy s podvodmi súvisiace so skimmingom (kopírovaním) kariet hlásia takmer všetky bankové domy na Slovensku. Najviac dotknutých klientov evidovala Tatra banka, a to až 45. K pokusu o zneužitie ich platobných kariet došlo medzi 15. a 17. februárom.
„Situáciu sme okamžite riešili a vďaka promptnému systému risk monitoring sme zablokovali karty podozrivé zo zneužitia. Dotknutých klientov priebežne kontaktujeme. Odcudzenú sumu im vrátime do niekoľkých dní,“ reagovala Marína Smolková, hovorkyňa Tatra banky. Podľa jej slov k pokusu o zneužitie kariet nedošlo pri platobných kartách, ktoré boli použité v bankomatoch Tatra banky.
Nový Čas oslovil aj policajné prezídium s otázkou, koľko takýchto prípadov eviduje polícia od začiatku roka. „V tejto chvíli nemáme oficiálne informácie o tom, či došlo danou skutočnosťou k trestnému činu a nepoznáme ani jeho právnu kvalifikáciu na to, aby sme mohli takýto štatistický údaj poskytnúť,“ reagoval hovorca Michal Slivka. Podľa informácií tvnoviny.sk by podozrivou osobou, ktorá neoprávnene vyberá peniaze z bankomatov v Mexiku, mal byť Benito Juarez.
Čo je skimmingPri neželanom výbere peňazí išlo s najväčšou pravdepodobnosťou o tzv. skimming, keď je na bankomate nainštalovaný skimmer. „Je to zariadenie, ktoré vie z bankomatovej karty získať údaje a aj PIN kód. Buď tak, že útočník nalepí falošnú klávesnicu na bežnú klávesnicu bankomatu a zaznamenáva stlačené číslice, alebo sa to dá aj miniatúrnou kamerou. Útočník potom z údajov z karty danú kartu zreplikuje. PIN kod si zaznamená tiež. Často ide o medzinárodné gangy, preto skončili ukradnuté peniaze mimo Slovenska. Útočníkovi sa tiež znižuje šanca na dolapenie,“ vysvetlila Zuzana Hošalová, hovorkyňa spoločnosti ESET.
Bankomat si skontrolujtePodľa počítačového experta Ondreja Macka je skimming metóda, pri ktorej dôjde k odkopírovaniu a zneužitiu údajov o platobnej karte. Tie sú umiestnené na magnetickom páse na druhej strane platobnej karty. „Klienti môžu zabrániť zneužitiu karty tak, že si pozorne prezrú bankomat, z ktorého vyberajú peniaze. Zariadenie na skimming je viditeľné, ide o akúsi obrubu na mieste, kade sa do bankomatu vkladá karta. V okamihu, keď údaje z karty dostane neoprávnená osoba, je možné vyberať peniaze kdekoľvek na svete,“ povedal Macko. Dodal, že výbery v geograficky vzdialených miestach predlžujú čas získania informácií o zneužití karty.
Bankári radia - 7 tipov, na čo si dať pozor 1. Pri výbere z bankomatu si pozorne skontrolujte bankomat, najmä otvor, do ktorého sa vkladá karta, či na nej nie je nainštalované cudzie teleso. Ak máte podozrenie, kontaktujte banku alebo políciu.
2. Pri zadávaním PIN kódu si zakryte druhou rukou klávesnicu tak, aby vám kód nedokázala nakrútiť miniatúrna kamera.
3. Nežiadajte cudzích ľudí v okolí bankomatu o pomoc, najmä tých, ktorí tvrdia, že musíte opätovne zadať PIN kód.
4. Banky odporúčajú SMS notifikáciu každej platby, budete mať tak presnú predstavu, čo sa na vašom účte deje.
5. Nastavte si limity výberu hotovosti na karte tak, aby neboli príliš vysoké.
6. V prípade, že ste zistili alebo máte podozrenie zo zneužitia údajov z platobnej karty, kontaktujte svoju vydavateľskú banku a podajte písomnú reklamáciu.
7. Pri potvrdení zneužitia platobnej karty banka vráti svojim klientom plnú výšku reklamovanej sumy aj so súvisiacimi poplatkami.
Bankovat kopíroval karty aj v Brne
Podobný prípad krádeže peňazí z účtov v bankách prostredníctvom skopírovania platobnej karty ako na Slovensku sa vyskytol aj v Brne. Do bankomatu pri pobočke Českej sporiteľne (ČS) na ulici Panská v Brne niekto na začiatku februára namontoval techniku, ktorá kopírovala platobné karty, informoval portál denníka MF DNES.
Polícia a banka zatiaľ vedia o dvoch poškodených klientoch, môže ich však byť viac. Jednému z nich z účtu niekto vybral približne 20.000 Kč (asi 788 eur). V bankomate ČS v centre Brna bolo podľa zistenia technikov namontované zariadenie, ktoré umožnilo získať údaje o karte. Tie potom použili v Kalifornii, kde v bankomate na dvakrát vybrali hotovosť v dolároch.
Bankomat podľa polície karty kopíroval 2. februára. "V tejto chvíli už evidujeme dvoch poškodených. Nemožno ale vylúčiť, že ich bude viac," uviedla policajná hovorkyňa Petra Vedrová.
Česká spořitelna začala starostlivejšie sledovať transakcie klientov, ktorí v tomto bankomate vyberali peniaze. "Ak máme podozrenie na zneužitie karty, tak klienta telefonicky kontaktujeme a pýtame sa ho okrem iného na detaily podozrivej transakcie. Zisťujeme teda napríklad, či sa naozaj nachádza v Kalifornii," opisuje hovorkyňa ČS Klára Pačesová.
Čitatetelia: Peniaze z účtov mizli postupne!"Dnes ma kontaktoval zamestnanec Prima banky, v ktorej mám účet. Niekto sa pokúšal vybrať peniaze v Mexiku. Okamžite mi zablokovali kartu. Našťastie som na účte nemala žiadne peniaze, takže mi nič vybrať nemohli. Keby sa to stalo o pár hodín skôr, prišla by som o 240 eur."
Čitateľka, Košice
"Som klientkou UniCredit Bank a v noci zo soboty na nedeľu (zo 16. na 17.2) mi banka zablokovala platobnú kartu, následne som volala na call centrum, kde mi oznámili, že niekto vybral z môjho účtu peniaze, a to z bankomatu v Mexiku. Išlo o 64 eur. Podľa zamestnca banky som ešte mala šťastie, lebo mnohým klientom vybielili celé účty. Po vyplneni reklamácie mi peniaze vrátia."
Miriam, Košice
"V novembri minulého roku mi z účtu v Slovenskej sporiteľni asi 87 eur. Počas toho dňa bolo takých pokusov päť, no vyšiel iba jeden. Našťastie som v ten deň platil účty, takže mi tam viac peňazí neostalo. Podal som aj trestné oznámenie. Banka mi zablokovala kartu a vydala novú. Na vyriešenie reklamácie však budem čakať od 30 do 180 dní."
Miro
"Zmizlo mi z účtu asi 263 eur. Vyzeralo to, ako keby som kartou platila v Moskve. Okamžite v ten deň som išla do banky, podala reklamáciu a mesiac čakala na to, kým mi peniaze vrátia, čo sa chvalabohu stalo. Banka v Moskve sa odmietla k záležitosti vyjadriť."
Daniela
"7. februára mi neoprávnene odišlo z účtu 35,99 eur. Hneď som to riešil s Tatrabankou. Zablokovali kartu a povedali mi, že sa to bude riešiť. Banka v takých prípadoch zvykne sumu vrátiť."
Ondrej
"Ešte v júli mi niekto vybral z účtu necelých 100 eur, pekne po častiach. SMSky mi prišli tri, jedna za druhou v časovom intervale menej ako jedna minúta. Hneď som zistila, že o čo asi ide, zavolala som do banky. Utekala som do najbližšej pobočky Slovenskej sporiteľne, kde mi zablokovali účet, spísali sme zápisnicu. Za vydanie novej karty som však musela zaplatiť desať eur. Kým mi peniaze vrátili, trvalo to štyri mesiace."
Klaudia
"Kolegynke zmizli peniaze z karty. Účet má v Slovenskej sporiteľni. Jej kartou platili v Dominikánskej republike. Banka jej kartu zablokovala, no aj tak jej zmizlo 500 eur."
Zuzana
"23. januára 2013 asi polhodinu pred polnocou mi bolo z účtu vybraných 665 eur v päťminútových časových intervaloch. Ráno o šiestej som si našiel šesť sms o výbere peňazí v Lime v Peru. Hneď som zavolal do OTP banky, aby som kartu nechal zablokovať. Banka o tejto skutočnosti vedela a kartu zablokovala. Podal som reklamáciu a povedali mi, že záležitosť vybavia v polročnej lehote. Zdá sa mi že šesť mesiacov je príliš dlho."
Roman, Trnava
"Vlani v septembri mi odišlo z účtu 300 eur. Boli to tri platby behom dvoch minút a štvrá krátko na to. Platili v Cambridgi kartou, ktorú som mal v peňaženke. Naša sporiteľňa nebola veľmi akčná, napriek tomu, že platby odišli z účtu až na tretí deň, nedokázali to stopnúť. Podal som reklamáciu a čakám. Na vyriešenie prípadu majú 150 dní. Pred týždňom sa skončila 150-dňová lehota, no banka zatiaľ mlčí."
Atila
"Podobný prípad sa mi stal v nedeľu. Kartu som neposledy použila v decembri 2012 a odvtedy ju mám v peňaženke. Išlo o tri transakcie v priebehu jednej minúty. Sumy boli do troch eur. Pôvodný kurz bol USD."
Kristína
