Tretie meškanie letu spoločnosti Ryanair za 48 hodín: Poslali na nás policajtov!

Poriadne naštvaní a bezmocní. Tak sa cítili desiatky cestujúcich so spoločnosťou Ryanair, ktorí strávili v piatok celé hodiny na bratislavskom letisku.

Lietadlo smer Londýn totiž meškalo 10 hodín. Nenaštvalo ich ani samotné čakanie, ale hlavne správanie personálu letiska. Podľa slov pasažierov totiž na nich poslali dokonca ochranku a políciu. Za posledné dva dni ide o tretie meškanie spoločnosti Ryanair. Zisťovali sme pre vás, na čo máte ako cestujúci nárok!

Namiesto plánovaného odletu do Londýna o pol siedmej ráno sedeli pasažieri na letisku v Bratislave takmer až do piatej popoludnia. Ich lietadlo malo meškanie. Cestujúci čakali na vysvetlenie od letiskového personálu, no podľa ich slov márne. Nervozita sa preto zmenila na poriadny hnev. „Z celého personálu letiska sa tu nachádzajú len dve neinformované brigádnické sily. Hneď ako sa ľudia dožadujú informácií, je privolaná strážna služba a polícia ako ich ochrana. Ľudí tu držia proti ich právu,“ opísal situáciu priamo na mieste Miro, ktorý zostal uväznený v tranzitnej zóne.

Tí, ktorí sa dostali z nej do vonkajších priestorov letiska, sa len bezcieľne a znechutene túlali po okolí. Aj s päťeurovou poukážkou na občerstvenie. „Veď sa tu nedá ani poriadne najesť. A za päť eur,“ hnevali sa cestujúci. „Je na nás prihliadané ako na tovar, ktorý im zavadzia. Mne sa s mojím bratom podarilo dostať dole do letiskovej haly a najesť sa, aj to na niekoľkonásobné žiadosti, keď na nás pozerali odmerane a drzo,“ dodal Miroslav. Lietadlo nakoniec vzlietlo niečo pred piatou.

Neopravili ho

Nejde o prvé problémy spoločnosti Ryanair, ktorá má prenajaté stroje od firmy Air Explore. Vo štvrtok totiž rovnaké lietadlo v smere do Londýna muselo krátko po vzlete znovu pristáť v Bratislave. Hodinu však predtým krúžilo okolo letiska a cestujúci na palube prežívali dlhé chvíle, keď sa báli o svoj život.

Hoci hovorkyňa letiska Veronika Ševčíková informovala, že technici stroj opravili v pohotovostnom režime hneď po pristátí, v piatok sa situácia s poruchou zopakovala. Problémami prešli vo štvrtok aj cestujúci do Dubaja, keď ich let meškal 25 hodín. „Cestujúcim sa za komplikácie s odletom ospravedlňujeme,“ povedala hovorkyňa letiska Veronika Ševčíková.

Nechceli nám dať informácie

Anna (47) a Tibor (50), Prievidza

Otvoriť galériu

Anna (47) a Tibor (50), Prievidza.

Zdroj: Majo Peiger

Manželia cestovali do Londýna pre syna a pobyt tam si chceli spríjemniť spoznávaním pamiatok. „Radosť nám skazilo toto čakanie. Namiesto dovolenky pri londýnskych dominantách spoznávame bratislavské letisko. Otrasný zážitok,“ hovorí Tibor. „Pricestovali sme až z Prievidze, a keď nám oznámili, že let je odložený na neskôr, bol to šok,“ dopĺňa manželka Anna s tým, že vôbec netušili, kedy odletia. „Prístup k cestujúcim bol katastrofálny. Ak sme chceli informácie, poslali na nás desať policajtov. Bolo to veľmi nepríjemné., dodali.

Vybavenie letiska je katastrofa

Matúš (23), Bratislava

Otvoriť galériu

Matúš (23), Bratislava.

Zdroj: Majo Peiger

Mladý Bratislavčan žije už štyri roky v Škótsku. Hodiny sedel v letiskovej hale a ako jediný pôsobil vyrovnane. „Ak niečo nezvládol personál, bola to práca s davom a ich nahnevanými reakciami. Ak cestujete nízkonákladovými linkami, musíte s meškaniami počítať. Podobné situácie sa dejú dosť často,“ povedal mladík, ktorý sa domov na Slovensko vracia už len kvôli rodičom. „To čakanie sa dá zniesť, horšie to je s vybavením letiska. Je tu jediná kaviareň. Navyše ani tá neponúka dobrú kávu.“

Deťom nedali ani deku

Petra (33), Partizánske

Otvoriť galériu

Petra (33), Partizánske.

Zdroj: Majo Peiger

Mama dvoch detí žije 15 rokov v Anglicku, na poslednú návštevu svojej mamy u nás len tak nezabudne. „Švagor nás priviezol do Bratislavy na letisko skoro ráno a hneď odišiel. Zostala som tu sama so svojimi deťmi - Olíviou (7) a Sebastianom (4). Keď som sa dozvedela, že nám presunuli let, spýtala som sa na informáciách, čo mám robiť. Poradili mi, aby som zostala v hale,“ prezrádza mama dvoch detí, ktorej informácie zo strany leteckej spoločnosti chýbali. A nielen to. „Synček bol taký unavený, že zaspal. Musela som ho prikryť vlastnými vecami, lebo tu je silná klimatizácia. Neposkytli nám ani vankúše či deku,“ hnevá sa.

Čo robiť, ak vám mešká lietadlo

Ak letecká spoločnosť nedodrží svoje povinnosti, okamžite sa na ňu obráťte so sťažnosťou.
Ak vás letecká spoločnosť ignoruje, kontaktujte Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo organizáciu APRA, ktorá zastupuje poškodených cestujúcich.