Lisa Hughes (43), bývala letuška s dlhoročnou skúsenosťou v spolupráci s My Voyage Scotland vysvetlila, že ak cestujúci počas letu z nejakých určitých dôvodov zomrie, posádka telo premiestni niekam do väčšieho súkromia. Informoval o tom Mirror. Protokol sa samozrejme líši podľa leteckej spoločnosti, ale väčšina presunie telo buď do prázdneho radu, na sedadlo v ekonomickej triede alebo do priestoru na odpočinok posádky.
Aké sú núdzové postupy v prípade pilotov lietadiel?
Posádka tiež zachová dôstojnosť zosnulého cestujúceho, ako len bude môcť. To sa dosiahne zakrytím, aby sa uistili, že telo nie je na očiach ostatných cestujúcich. Hoci sú šance, že sa niečo také stane dosť nízke (okolo jedna ku 40 000), existuje protokol, ktorý sa v takomto prípade musí uskutočniť a pilot vďaka nemu nemusí núdzovo pristáť. Lisa taktiež vysvetlila, že po pristátí úrady prevezmú kontrolu a letecká spoločnosť ponúkne rodine podporu.
Lekársky riaditeľ Global Rescue Dr. Arnold Seid pre CN Traveller v nadväznosti na to povedal: "Neexistuje žiadny mandát na zmenu trasy letu v prípade úmrtia na palube. Pilot musí dodržiavať určité oznamovacie predpisy v závislosti od krajiny, cieľového letiska, ako aj firemného protokolu".
Okrem úmrtí pasažierov Lisa tiež vysvetlila, čo sa stane, ak sa pasažierovi počas letu zhorší zdravotný stav. "Keď cestujúci počas letu nečakane skolabuje alebo mu príde príliš zle, posádka okamžite vyhodnotí situáciu. Sme vyškolení v základnej prvej pomoci a na palube máme pohotovostné lekárske súpravy. Prvým krokom je opýtať sa, či sú na palube nejakí zdravotníci ochotní pomôcť. Komunikujeme aj s pilotnou kabínou, aby sme informovali kapitána o situácii. V závislosti od závažnosti môže posádka poskytnúť základnú starostlivosť, ako je poskytnutie kyslíka, liekov alebo iné opatrenia prvej pomoci," doplnila.
Posádka a kapitán sa tiež zavčas informujú, či bude potrebné odkloniť let, ak cestujúci potrebuje okamžitú nemocničnú starostlivosť. Piloti však rozhodnú o najlepšom postupe počas komunikácie s lekárskymi odborníkmi.
