Podľa denníka The Sun sa Shah pošmykla na ľade a jej sprievodca Kelvin Muriuki Mwithi sa ju pokúsil chytiť predtým, ako obaja spadli z okraja útesu. Seniorka sa výletu nezúčastnila sama. Bola súčasťou skupiny ôsmich žien, ktoré podnikli cestu na vrch Point Lenana vo výške 4 630 m.n.m.
Dvojica padala niekoľko stoviek metrov medzi úsekom Point Lenana a Rakúskou chatou. Príbytok je druhou najvyššou základňou na druhej najvyššej hore Afriky hneď po Kilimandžáre.
Nepriaznivé poveternostné podmienky spôsobili, že záchranárom sa podarilo získať telá až na tretí pokus. Pozostatky po tragédii letecky previezli do kenského hlavného mesta Nairobi. Hovorca ministerstva zahraničných vecí vyjadril k smutnej situácii: "Podporujeme rodinu britskej ženy, ktorá zomrela v Keni a sme v kontakte s miestnymi úradmi."
Priatelia a kolegovia vzdali Kelvinovi hold, keďže v posledných momentoch pred smrťou sa Shah pokúšal zachrániť život. Sprievodcov priateľ Robert Kamura založili jeho manželke a dieťaťu fond, aby im pomohol a zosnulého si uctil dojímavými slovami.
„Môj priateľ už odpočíva. Naše srdcia sú zlomené. Nech sa jeho duša pokojne prenesie do posmrtného života. Vždy sa usmieval a bol neuveriteľne milý a pozitívny človek," napísal zronený Robert.
