Posádku o probléme informovali v priebehu 20 minút od jeho vzniku prostredníctvom ruských komunikačných systémov. Informuje TASR podľa správy agentúry AP.
K výpadku došlo počas modernizácie zariadenia budovy strediska. Programový manažér ISS Joel Montalbano uviedol, že sedemčlenná posádka stanice nebola počas prerušenia komunikácie s Houstonom v ohrození a záložné systémy naskočili v priebehu hodiny a pol. NASA bola nútená použiť tieto záložné systémy vôbec po prvý raz.
Montalbano očakáva, že do normálnej prevádzky sa riadiace stredisko dostane ešte v priebehu utorka.