"V Bratislave, Košiciach či Prešove, ale aj v Poprade, Spišskej Novej Vsi, Rožňave, Trnave či v Šali sa stále čaká vyše hodiny. Zaujímavosťou je, že najdlhšie priemerné čakacie lehoty už nie sú v hlavnom meste, ale v lokalitách východného Slovenska. Bratislava však dlhodobo čelí náporu, keďže služby jej pracovísk využívajú okrem domácich aj osoby, ktoré tu pracujú," priblížil rezort.
V ostatných krajoch sú priemerné čakacie lehoty podľa slov MV asi o 20 minút kratšie. Výnimkou sú pracoviská v Banskobystrickom kraji a na severe Slovenska, kde klientov vybavia najrýchlejšie. Rezort dlhodobo odporúča využiť najmä služby oddelení dokladov v menších mestách, kde sa dá vybaviť prakticky bez čakania.
"Kapacity každého oddelenia dokladov sú dimenzované na určitý počet výkonov za deň, pričom vyvolávací systém zohľadňuje aj elektronicky vopred rezervované termíny na vybavenie. Kiosky na vydávanie poradových lístkov sú teda optimalizované na kapacitu žiadostí a úkonov, ktoré konkrétne oddelenie dokladov zvládne vzhľadom na počet klientov a počet zamestnancov," uviedlo ministerstvo.
