Muž sa rozplakal, keď ho letuška požiadala, aby odložil príručnú batožinu, ktorú chcel mať pri sebe. “Starší muž sedel pri núdzovom východe. Cestujúci podľa protokolu nemôžu mať svoje veci pod sedadlom alebo na kolenách pri núdzovom východe. Počas kontroly som si všimla, že tento pán mal tašku na kolenách a tak som ho požiadala, aby si ju schoval do úložného priestoru. Odmietol, ale musela som postupovať podľa protokolu a preto som ho požiadala znovu. Zároveň som ho ubezpečila, že jeho veci budú v poriadku a tašku mu po pristátí vrátim,” napísala letuška na webovej stránke Quora.
“Následne potichu povedal, že v taške sa nachádza popol jeho zosnulej manželky, ktorá nedávno zomrela. Pán neudržal svoje emócie. Kľakla som si a ospravedlnila som sa mu, ale nedalo sa nič robiť. Tašku si nakoniec odložil a začal plakať,” dodala. Celý zvyšok letu jej bolo smutno.
Ako píše denník Mirror, neskôr za ňou prišiel a poprosil ju o horúci nápoj. S nadšením mu ho priniesla a poskytla mu aspoň nejakú útechu. Ľudia na internete ocenili správanie letušky, ktorá si svoju úlohu plnila zodpovedne a uvážlivo. “Je to v poriadku, nemusíš sa cítiť previnilo. Robila si si svoju prácu. Obdivujem to, ako si zvládla situáciu,” napísala neznáma osoba na populárnom portáli.
