Ako informuje Horská záchranná služba na svojom webe turistka nebola schopná uviesť presnú polohu, priebeh udalosti, či stav, v akom sa druhá osoba nachádza.
Po krátkej komunikácii s operátorkou HZS turistka potvrdila zaslaný lokalizačný link. Tým po upresnení miesta udalosti výrazne pomohlo a posunula tak priebeh záchrannej akcie.
Na miesto pádu, do Kvetnicovej veže, smerovali leteckí aj horskí záchranári. Tí mužovi už žiaľ pomôcť nedokázali. Podľa zistení dvojica zostupovala bez istenia exponovaným terénom. V tom sa 46-ročný muž pošmykol a padal približne 50 metrov kolmou stenou.
Mužove telo transportovali záchranári do márnice v Starom Smokovci. Tam ho odovzdali privolaným príslušníkom PZ a pohrebnej službe. Ženu zatiaľ previezli taktiež do Starého Smokovca.
