Nedeľa 23. 1.
Miloš
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
19.11.2021 16:04 | Správy | Domáce správy

Bývalí zákazníci Slovakia Energy majú problémy: Úrad odkazuje, na toto pozor

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví vydal usmernenie pre bývalých zákazníkov dodávateľa Slovakia Energy, ktorý v októbri 2021 ukončil dodávku elektriny a plynu odberateľom. Informoval o tom hovorca úradu Radoslav Igaz.

Uviedol, že regulačný rad sa v poslednom období čoraz častejšie stretáva s podnetmi odberateľov týkajúcimi sa vyúčtovacích faktúr od dodávateľa Slovakia Energy. Ide najmä o zle určenú konečnú spotrebu ku dňu ukončenia dodávky, ale aj nedoplatky, preplatky či zaplatené preddavkové platby.

"Dobre si skontrolujte, či faktúra je periodická alebo vyúčtovacia. Na periodickej faktúre (napríklad zo septembra 2021) sa môžu ešte objaviť aj rozpísané preddavkové platby na ďalšie obdobie. Tieto platby už pôvodnému dodávateľovi, teda Slovakia Energy, neplaťte a počkajte na vyúčtovaciu faktúru, pokiaľ vám ešte nebola doručená," zdôraznil Igaz.

Vo vyúčtovacej faktúre si podľa neho treba skontrolovať, či je odpočet meradla správny či číselný údaj z položky "konečný stav meradla" súhlasí približne so stavom na meradle. "Ak je tento údaj zásadne rozdielny, reklamujte ho podľa vzoru reklamácie priloženej k vyúčtovacej faktúre a zašlite ho priamo dodávateľovi na jeho kontaktné údaje," radí hovorca ÚRSO.

"V prípade, že po ukončení podnikania dodávateľa Slovakia vám odišla z účtu alebo prostredníctvom SIPO zálohová platba, bude zaúčtovaná do konečného vyúčtovania, prípadne vám bude vrátená," poznamenal Igaz.

Zdôraznil, že ak ani po konečnom vyúčtovaní nesedí nedoplatok alebo preplatok s úhradami, prípadne, ak nebola vo faktúre započítaná a ani nebola vrátená uhradená zálohová platba, treba to reklamovať priamo u pôvodného dodávateľa na kontaktných údajoch.

"V prípade, že do 30 dní od doručenia reklamácie nedostanete odpoveď, respektíve nebudete spokojní s jej vybavením, môžete sa obrátiť na elektronickú kontaktnú adresu úradu spotrebitel@urso.gov.sk. Nezabudnite uviesť meno a priezvisko odberateľa, presnú adresu odberného miesta, označenie odberného miesta (EIC kód elektriny začínajúci 24Z alebo POD kód v prípade plynu začínajúci SKSPPDIS), vaše kontaktné údaje, opis problému a taktiež čoho sa domáhate, prípadne ako navrhujete riešiť vzniknutý problém. Nezabudnite priložiť k svojmu podnetu aj relevantné dokumenty," spresnil Igaz.

Dodal, že uvedený postup je aplikovateľný aj na iných dodávateľov, ktorí ukončia činnosť dodávateľa na trhu s elektrinou a plynom a ktorých odberatelia sa dostanú do dodávky poslednej inštancie.

Diskusia /
Súvisiace články:
Autor: TASR

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania. Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov viac informácií k ochrane osobných údajov.


Rozdiely medzi krajinami sú obrovské: Kde v EÚ majú najvyššiu minimálnu mzdu?
Nestarnúca hollywoodska ikona Susan Sarandon sa už randiť nechystá: Partnera hľadá na niečo úplne iné!
Tieto slová o Putinovi stáli miesto nemeckého veliteľa námorných síl: Nevynechal z toho ani Krym
Nechutné správanie fanúšikov Evertonu: TOTO vo futbale nemá čo robiť!
Megahit Celeste Buckingham Run Run Run v opileckej verzii? Fakt vtipné, na čo speváčka pristúpila
Jednoznačné stanovisko talianského expremiéra a miliardára Silvia Berlusconiho: Stane sa novým prezidentom?
Vulgarizmy v priamom prenose: Česká biatlonistka neudržala nervy na uzde
Vedúci Manchester City po dlhej dobe stratil body, Dúbravka s čistým kontom
Autobusu zlyhali brzdy: Jeho riadenie sa šoférovi vymklo spod kontroly
Foto
Novinárka v priamom prenose urazila tureckého prezidenta: Neuveriteľné, koľko rokov basy jej za to hrozí
Mal to radšej zveriť do rúk skúsenejším! Muž rúbal strom, nevyšlo mu to podľa plánu: Toto bolo o chlp
Hviezdny Cristiano Ronaldo by mohol prísť o státisíce eur: TOTO je podmienka