Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
sobota 23. 6.
Sidónia
18°C  Polooblačno  |  Bratislava
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.01.2013, 10:00 | Správy | Servis

Pozor na praktiky UPC: Predĺženú viazanosť nemusíte prijať!

zhrozený muž Otvoriť galériu
Praktiky UPC prekvapili klientov (ilustračné foto)
Zdroj: eharmony.co.uk
O ďalšie 2 roky sa predĺžila viazanosť zmluvy na poskytovanie internetu čitateľovi Petrovi z Bratislavy.

Peter s predĺžením viazanosti nesúhlasil. On je len jedným z viacerých klientov, ktorí majú podobnú skúsenosť. Andrej Salner sa o predĺžení viazanosti a rozšírení balíka služieb dozvedel z listu od poskytovateľa. Na jeho prípad upozornil denník Sme. Je takýto postup firmy UPC správny? Môže vás poskytovateľ zazmluvniť aj bez vášho súhlasu?

Peter z Bratislavy menil miesto bydliska. „Navštívil som firmu UPC a chcel som si uzatvoriť novú zmluvu, kde som bol presvedčený, že pri tej predchádzajúcej sa už skončila lehota viazanosti,“ vysvetlil Peter, ktorého prekvapila odpoveď pracovníčky. „Dozvedel som sa, že zmluvu za starých podmienok mám už automaticky predĺženú o ďalšie dva roky,“ dodal. Peter o danej skutočnosti nevedel. Na jeho žiadosť mu podmienky zmluvy zmenili na výhodnejšie, avšak za poplatok asi 20 eur.

„Nechápem, ako mi niekto zmluvu predĺži bez môjho súhlasu,“ dodal. Spoločnosť UPC však argumentuje, že zákazníkov s predstihom pred skončením viazanosti informujú telefonicky, esemeskou či emailom. „Menšiu časť zákazníkov, ktorých sa nám nepodarí skontaktovať telefonicky, informujeme o blížiacom sa ukončení kampane v liste, v ktorom zároveň ponúkame novú kampaň. Po skončení kampane by totiž zákazníkovi „nabehla“ tarifná cena, ktorá je výrazne vyššia než akciová,“ vysvetlil hovorca UPC BROADBAND SLOVAKIA Jaroslav Kolár.

Ako doplnil, samozrejme, zákazník môže ponuku odmietnuť, a prípadne prejsť na úplne iný balíček služieb,“ doplnil Kolár. Podľa neho postupujú v súlade s právnym poriadkom SR. Podľa Telekomunikačného úradu to nie je správny postup. „V prípadoch predĺženia viazanosti by toto malo byť riešené písomným dodatkom k zmluve. Ide o obojstranný právny akt, s ktorým musia obe strany súhlasiť,“ povedal hovorca Roman Vavro.

Na koho sa obrátiť?1. Obráťte sa na poskytovateľa

Podľa Občianskeho zákonníka mlčanie alebo nečinnosť samy o sebe neznamenajú prijatie návrhu. Ak ste takto „uzavreli“ zmluvu mlčaním, obráťte sa na poskytovateľa služby.

2. Požiadajte o pomoc Komisiu na posudzovanie podmienok v spotrebiteľských zmluvách

Je pri Ministerstve spravodlivosti SR. Posudzuje podnety od občanov na nečestné obchodné praktiky a všeobecné zmluvné podmienky, ktoré sú v rozpore so zákonom.

3. Obráťte sa na súd

O neplatnosti zmluvy alebo o tom, že podľa Občianskeho zákonníka ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku, môže rozhodnúť súd.

Diskusia / 16
Autor: Čas.sk
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou Ringier Axel Springer Slovakia, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 00 678 155, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 19/B na účely spätného kontaktovania ... Viac informácií k ochrane osobných údajov nájdete tu.

Súvisiace články:
Súvisiace články:
Aktuality.sk Správy Ekonomika Šport Život TV program Počasie Horoskopy Fair Play M. Kovačiča
Marián Kočner
Kočner s Ruskom sa postavili pred sudcu. Rozhoduje sa o ich väzbe Aktuality.sk
Rýchle správy
pred 8 min
Macron zvažuje sankcie pre štáty, ktoré by odmietli prijať migrantov Aktuality.sk
Podľa agentúry Reuters to povedal v sobotu po stretnutí so španielskym premiérom Pedrom Sánchezom.
pred 54 min
Na zhromaždení v Etiópii došlo k výbuchu, jeden mŕtvy a 150 zranených Aktuality.sk
Podľa organizátora zhromaždenia sa niekto v dave pokúsil hodiť granát na pódium, okolostojaci ľudia mu však v tom zabránili.
16:32
Španielsko zachránilo viac ako päťsto migrantov zo severnej Afriky Aktuality.sk
Očakáva sa tiež, že premiér bude o migrácii pred nadchádzajúcim summitom EÚ rokovať s francúzskym prezidentom Emmanuelom Macronom.
Carles Puyol
Puyolovi zakázali vystúpiť v iránskej relácii: Tvrdí, že kvôli vlasom, televízia má iné vysvetlenie
Patrícia
Jedinečný vynález stredoškoláčky z Piešťan: Pozrite sa, čo dokáže jej robot!
Slzy šťastia:
Slzy šťastia: Sledujte okamih, keď hluchonemé dievčatko odrazu začne počuť
Zľava majiteľ
Dobrá správa pre Kežmarok a okolie: Investor prinesie do priemyselného parku 500 pracovných miest
Hudobník má
Otec Pavla Hammela nikdy nebol na jeho koncerte: Nezmieril sa s rozhodnutím slávneho syna?!
Švajčiarsky hráč
Belgičania zdolali Tunisanov rozdielom triedy: Ronaldo už nie je na čele strelcov sám!
Sexi modelky sa
Foto
Modelky sa vyzliekli na štadióne: Nahá futbalová jedenástka zažiarila tam, kde Messi vyhorel!
Ilustračné foto.
Hnačka trápi ľudí hlavne počas leta: Ktoré lieky na ňu skutočne zaberajú a ako účinkujú?
Zachránení
Španielsko zachránilo 569 migrantov: Do krajiny mierili zo severnej Afriky
Pellegrinimu sa
Pellegrini sa obul do farmárov aj organizátorov protestu: Nie sme v banánovej republike!
Ruska aj Kočnera
Práve teraz
Kočner a Rusko už sú na súde, obidvoch prieviezli s putami na rukách: Pôjdu do väzby?
Švajčiarsky
Foto
Švajčiarski futbalisti musia vysvetľovať: Čo malo znamenať to gesto?