Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
utorok 23. 1.
Miloš
0°C  Sneženie  |  Bratislava
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.01.2013, 10:00 | Správy | Servis

Pozor na praktiky UPC: Predĺženú viazanosť nemusíte prijať!

zhrozený muž Otvoriť galériu
Praktiky UPC prekvapili klientov (ilustračné foto)
Zdroj: eharmony.co.uk
O ďalšie 2 roky sa predĺžila viazanosť zmluvy na poskytovanie internetu čitateľovi Petrovi z Bratislavy.

Peter s predĺžením viazanosti nesúhlasil. On je len jedným z viacerých klientov, ktorí majú podobnú skúsenosť. Andrej Salner sa o predĺžení viazanosti a rozšírení balíka služieb dozvedel z listu od poskytovateľa. Na jeho prípad upozornil denník Sme. Je takýto postup firmy UPC správny? Môže vás poskytovateľ zazmluvniť aj bez vášho súhlasu?

Peter z Bratislavy menil miesto bydliska. „Navštívil som firmu UPC a chcel som si uzatvoriť novú zmluvu, kde som bol presvedčený, že pri tej predchádzajúcej sa už skončila lehota viazanosti,“ vysvetlil Peter, ktorého prekvapila odpoveď pracovníčky. „Dozvedel som sa, že zmluvu za starých podmienok mám už automaticky predĺženú o ďalšie dva roky,“ dodal. Peter o danej skutočnosti nevedel. Na jeho žiadosť mu podmienky zmluvy zmenili na výhodnejšie, avšak za poplatok asi 20 eur.

„Nechápem, ako mi niekto zmluvu predĺži bez môjho súhlasu,“ dodal. Spoločnosť UPC však argumentuje, že zákazníkov s predstihom pred skončením viazanosti informujú telefonicky, esemeskou či emailom. „Menšiu časť zákazníkov, ktorých sa nám nepodarí skontaktovať telefonicky, informujeme o blížiacom sa ukončení kampane v liste, v ktorom zároveň ponúkame novú kampaň. Po skončení kampane by totiž zákazníkovi „nabehla“ tarifná cena, ktorá je výrazne vyššia než akciová,“ vysvetlil hovorca UPC BROADBAND SLOVAKIA Jaroslav Kolár.

Ako doplnil, samozrejme, zákazník môže ponuku odmietnuť, a prípadne prejsť na úplne iný balíček služieb,“ doplnil Kolár. Podľa neho postupujú v súlade s právnym poriadkom SR. Podľa Telekomunikačného úradu to nie je správny postup. „V prípadoch predĺženia viazanosti by toto malo byť riešené písomným dodatkom k zmluve. Ide o obojstranný právny akt, s ktorým musia obe strany súhlasiť,“ povedal hovorca Roman Vavro.

Na koho sa obrátiť?1. Obráťte sa na poskytovateľa

Podľa Občianskeho zákonníka mlčanie alebo nečinnosť samy o sebe neznamenajú prijatie návrhu. Ak ste takto „uzavreli“ zmluvu mlčaním, obráťte sa na poskytovateľa služby.

2. Požiadajte o pomoc Komisiu na posudzovanie podmienok v spotrebiteľských zmluvách

Je pri Ministerstve spravodlivosti SR. Posudzuje podnety od občanov na nečestné obchodné praktiky a všeobecné zmluvné podmienky, ktoré sú v rozpore so zákonom.

3. Obráťte sa na súd

O neplatnosti zmluvy alebo o tom, že podľa Občianskeho zákonníka ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku, môže rozhodnúť súd.

Diskusia / 16
Autor: Čas.sk
X
Súvisiace články:
Súvisiace články:
Aktuality.sk Správy Ekonomika Šport Život TV program Počasie Horoskopy Fair Play M. Kovačiča 25 rokov Slovenska
Logo reťazca
Tesco avizuje zmeny, nadnárodný reťazec škrtá 1700 pracovných pozícií Aktuality.sk
Rýchle správy
00:00
Komentár Petra Bárdyho: Rómska kriminalita je hlúposť Aktuality.sk
Človek by neveril, že Smer ešte verí rozprávke o tom, že „rómska kriminalita“ získava voličov.
22.1. 22:20
Hnutie ANO odporučilo svojim voličom, aby hlasovali za Zemana Aktuality.sk
Výbor zároveň podporil predsedu hnutia Andreja Babiša ako kandidáta na premiéra pre rokovania o novej vláde.
22.1. 22:10
Pápež sa ospravedlnil obetiam za výroky obraňujúce čilského biskupa Aktuality.sk
Pápež František sa v pondelok ospravedlnil za svoje výroky, v ktorých bránil čilského biskupa Juana Barrosa, podozrivého z krytia pedofilného kňaza Fernanda Karadimu.
Miloš Zeman (73).
Zeman prezradil, čo urobí, ak v prezidentských voľbách prehrá: Skvelé správy pre Babiša!
Zosuv pôdy
Zosuv pôdy strhol autobus: Zahynulo najmenej 13 ľudí, medzi nimi aj maličké bábätko
Putin
Ruský pravoslávny biskup slovne zaútočil na Putina: Toto si voči Vladimirovi nikto nedovolil!
McKayla Maroney
Kauza chlipného doktora, ktorý zneužíval gymnastky: Padali hlavy!
Hand knocking on
Žene zaklopala na dvere nečakaná návšteva: To, čo o pár sekúnd zistila, jej vyrazilo dych!
V americkom
Dráma na strednej škole v Texase: Tínedžer strieľal na rovesníčku, dievča utrpelo zranenia!
Naomi Cambell
Naomi Campbell už nie je single: Sexi supermodelka si nabalila úspešného rapera!
Pri pohybe mu
Foto
Fotky len pre silné povahy! Rodičia sa tešili na bábätko, potom prišiel šok: Chlapček sa narodil BEZ očí!
Radosť domácich
Nová posila: Slovan podpísal kontrakt s čiernohorským útočníkom
Americkí senátori
Koniec shutdownu, ktorý ochromil Ameriku: Senátori sa dohodli na obnovení financovania federálnych úradov
Jej prsia
Foto
Martina minula tisíce na svoje gigantické prsia, to však nie je všetko: Fotky jej TVÁRE kolú oči!
Drobné popáleniny
Foto
Stačil jeden zlý nápad a prišiel o strechu nad hlavou: Dojímavé zábery s jeho jediným priateľom