Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
sobota 17. 11.
Klaudia
7°C  Slnečno  |  Bratislava
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.01.2013, 10:00 | Správy | Servis

Pozor na praktiky UPC: Predĺženú viazanosť nemusíte prijať!

O ďalšie 2 roky sa predĺžila viazanosť zmluvy na poskytovanie internetu čitateľovi Petrovi z Bratislavy.

Peter s predĺžením viazanosti nesúhlasil. On je len jedným z viacerých klientov, ktorí majú podobnú skúsenosť. Andrej Salner sa o predĺžení viazanosti a rozšírení balíka služieb dozvedel z listu od poskytovateľa. Na jeho prípad upozornil denník Sme. Je takýto postup firmy UPC správny? Môže vás poskytovateľ zazmluvniť aj bez vášho súhlasu?

Peter z Bratislavy menil miesto bydliska. „Navštívil som firmu UPC a chcel som si uzatvoriť novú zmluvu, kde som bol presvedčený, že pri tej predchádzajúcej sa už skončila lehota viazanosti,“ vysvetlil Peter, ktorého prekvapila odpoveď pracovníčky. „Dozvedel som sa, že zmluvu za starých podmienok mám už automaticky predĺženú o ďalšie dva roky,“ dodal. Peter o danej skutočnosti nevedel. Na jeho žiadosť mu podmienky zmluvy zmenili na výhodnejšie, avšak za poplatok asi 20 eur.

„Nechápem, ako mi niekto zmluvu predĺži bez môjho súhlasu,“ dodal. Spoločnosť UPC však argumentuje, že zákazníkov s predstihom pred skončením viazanosti informujú telefonicky, esemeskou či emailom. „Menšiu časť zákazníkov, ktorých sa nám nepodarí skontaktovať telefonicky, informujeme o blížiacom sa ukončení kampane v liste, v ktorom zároveň ponúkame novú kampaň. Po skončení kampane by totiž zákazníkovi „nabehla“ tarifná cena, ktorá je výrazne vyššia než akciová,“ vysvetlil hovorca UPC BROADBAND SLOVAKIA Jaroslav Kolár.

Ako doplnil, samozrejme, zákazník môže ponuku odmietnuť, a prípadne prejsť na úplne iný balíček služieb,“ doplnil Kolár. Podľa neho postupujú v súlade s právnym poriadkom SR. Podľa Telekomunikačného úradu to nie je správny postup. „V prípadoch predĺženia viazanosti by toto malo byť riešené písomným dodatkom k zmluve. Ide o obojstranný právny akt, s ktorým musia obe strany súhlasiť,“ povedal hovorca Roman Vavro.

Na koho sa obrátiť?1. Obráťte sa na poskytovateľa

Podľa Občianskeho zákonníka mlčanie alebo nečinnosť samy o sebe neznamenajú prijatie návrhu. Ak ste takto „uzavreli“ zmluvu mlčaním, obráťte sa na poskytovateľa služby.

2. Požiadajte o pomoc Komisiu na posudzovanie podmienok v spotrebiteľských zmluvách

Je pri Ministerstve spravodlivosti SR. Posudzuje podnety od občanov na nečestné obchodné praktiky a všeobecné zmluvné podmienky, ktoré sú v rozpore so zákonom.

3. Obráťte sa na súd

O neplatnosti zmluvy alebo o tom, že podľa Občianskeho zákonníka ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku, môže rozhodnúť súd.

Diskusia / 16
Súvisiace články:
Autor: Čas.sk
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou Ringier Axel Springer Slovakia, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 00 678 155, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 19/B na účely spätného kontaktovania ... Viac informácií k ochrane osobných údajov nájdete tu.

Aktuality.sk Komunálne voľby 2018 Marián Kočner Správy Šport Komentáre TV program Počasie Horoskopy
Kauza Pavol Rusko 
Kauza Pavla Ruska: vyšetrovanie sa skončilo Aktuality.sk
Rýchle správy
pred 2 min
Počas protestov vo Francúzsku proti daniam na pohonné hmoty prišla o život žena Aktuality.sk
Ženu zrazilo počas auto počas protestov v Pont-de-Beauvoisin.
pred 22 min
Most-Híd nežiadal odchod Danka, iba jeho osobné rozhodnutie Aktuality.sk
Most-Híd nežiada od Andreja Danka odstúpenie z funkcie kvôli kauze jeho rigoróznej práce.
pred 42 min
K vesmírnej stanici ISS odštartovala ďalšia kozmická loď so zásobami Aktuality.sk
Súčasťou zásob je aj čerstvé ovocie a zmrzlina.
Žilinčania hrajú
Zakáže Fortuna liga umelý trávnik? Drsný odkaz vedeniu od Žiliny a Trenčína!
Fico kladie
Prečo kytice od Babiša i Zemana skončili v smetnej nádobe? Polícia celý incident vyšetruje
Hrôzostrašný
Pri pobreží Sardínie boli nájdené mŕtve telá: Ďalší migranti sú nezvestní, čo sa tam odohralo?
Siedmy ročník
Foto
Najsladšia výstava v Košiciach láka všetky generácie! Odborník radí: V TOMTO by sme si mali brať príklad zo včiel
Na snímke
Vlhová vo fínskom Levi s výbornou pozíciou do 2. kola: Na Shiffrinovú stráca len kúsok
Pri protestoch
Foto
Vo Francúzsku protestanti blokujú cesty: Vodička vrazila do ženy, tá následne zomrela
Neymar počas
Neymar proti Uruguaju opäť padal: Rozhodca odpískal kontroverznú penaltu
Vodič tohto
Foto
Zrážka piatich ľudí na ceste: Polícia vyšetruje podozrenie, že osadníci šoféra zmlátili
Prirodzený talent
Prirodzený talent sa nezaprie: 9-ročný Max dokáže s loptou to, čo málokto
Vizuál nového
Krásne zábery z Národného futbalového štadióna: Tento pohľad poteší každého fanúšika
Béla Bugár reaguje na kritiku: Poslať Dankovi sms-ku bola až druhá možnosť!
Speváčka Sisa
Sklovska prežila kvôli operáciám strastiplné chvíle: Bolesť, akú nepraje nikomu