Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
pondelok 24. 7.
Vladimír
20°C  Dážď  |  Bratislava
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.01.2013, 10:00 | Správy | Servis

Pozor na praktiky UPC: Predĺženú viazanosť nemusíte prijať!

zhrozený muž Otvoriť galériu
Praktiky UPC prekvapili klientov (ilustračné foto)
Zdroj: eharmony.co.uk
O ďalšie 2 roky sa predĺžila viazanosť zmluvy na poskytovanie internetu čitateľovi Petrovi z Bratislavy.

Peter s predĺžením viazanosti nesúhlasil. On je len jedným z viacerých klientov, ktorí majú podobnú skúsenosť. Andrej Salner sa o predĺžení viazanosti a rozšírení balíka služieb dozvedel z listu od poskytovateľa. Na jeho prípad upozornil denník Sme. Je takýto postup firmy UPC správny? Môže vás poskytovateľ zazmluvniť aj bez vášho súhlasu?

Peter z Bratislavy menil miesto bydliska. „Navštívil som firmu UPC a chcel som si uzatvoriť novú zmluvu, kde som bol presvedčený, že pri tej predchádzajúcej sa už skončila lehota viazanosti,“ vysvetlil Peter, ktorého prekvapila odpoveď pracovníčky. „Dozvedel som sa, že zmluvu za starých podmienok mám už automaticky predĺženú o ďalšie dva roky,“ dodal. Peter o danej skutočnosti nevedel. Na jeho žiadosť mu podmienky zmluvy zmenili na výhodnejšie, avšak za poplatok asi 20 eur.

„Nechápem, ako mi niekto zmluvu predĺži bez môjho súhlasu,“ dodal. Spoločnosť UPC však argumentuje, že zákazníkov s predstihom pred skončením viazanosti informujú telefonicky, esemeskou či emailom. „Menšiu časť zákazníkov, ktorých sa nám nepodarí skontaktovať telefonicky, informujeme o blížiacom sa ukončení kampane v liste, v ktorom zároveň ponúkame novú kampaň. Po skončení kampane by totiž zákazníkovi „nabehla“ tarifná cena, ktorá je výrazne vyššia než akciová,“ vysvetlil hovorca UPC BROADBAND SLOVAKIA Jaroslav Kolár.

Ako doplnil, samozrejme, zákazník môže ponuku odmietnuť, a prípadne prejsť na úplne iný balíček služieb,“ doplnil Kolár. Podľa neho postupujú v súlade s právnym poriadkom SR. Podľa Telekomunikačného úradu to nie je správny postup. „V prípadoch predĺženia viazanosti by toto malo byť riešené písomným dodatkom k zmluve. Ide o obojstranný právny akt, s ktorým musia obe strany súhlasiť,“ povedal hovorca Roman Vavro.

Na koho sa obrátiť?1. Obráťte sa na poskytovateľa

Podľa Občianskeho zákonníka mlčanie alebo nečinnosť samy o sebe neznamenajú prijatie návrhu. Ak ste takto „uzavreli“ zmluvu mlčaním, obráťte sa na poskytovateľa služby.

2. Požiadajte o pomoc Komisiu na posudzovanie podmienok v spotrebiteľských zmluvách

Je pri Ministerstve spravodlivosti SR. Posudzuje podnety od občanov na nečestné obchodné praktiky a všeobecné zmluvné podmienky, ktoré sú v rozpore so zákonom.

3. Obráťte sa na súd

O neplatnosti zmluvy alebo o tom, že podľa Občianskeho zákonníka ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku, môže rozhodnúť súd.

Diskusia / 15
Súvisiace články:
Autor: Čas.sk
X
Najnovšie z rubriky
Najnovšie z rubriky
Aktuality.sk Správy Ekonomika Šport Život TV program Počasie Horoskopy Cestovanie
Ľubomír K.
Bossa skupiny takáčovcov prepustili na slobodu Aktuality.sk
Rýchle správy
pred 17 min
Útočník zranil 5 ľudí motorovou pílou vo Švajčiarsku. Je na úteku Aktuality.sk
V švajčiarskom meste vyhlásili mimoriadnu situáciu po útoku motorovou pílou. Polícia vylúčila, že by išlo o teroristický čin.
pred 23 min
Pokazený kamión na križovatke Aktuality.sk
Na križovatke ulíc Dlhá a Turčianska v Nitrianskom Pravne je pokazený kamión. Počítajte so zdržaním.Zelená vlna RTVS
pred 25 min
V Prahe prepadli predajňu so zbraňami, zranené sú dve osoby Aktuality.sk
Záchranná služba na miesto vycestovala na výzvu polície, pričom tam dorazila do šiestich minút.
Anthony Martiala
Famózna akcia mladíka z Manchestru: Obrancovia Realu Madrid padli ako kuželky
V Prahe prepadli
V centre Prahy došlo k prepadu obchodu so zbraňami: Zranené sú dve osoby
Foto
Chlapček prehral boj s rakovinou: Keď sa smútiaci počas pohrebu zahľadeli na nebo, vedeli, že sa pozerá
Peter Sagan
Aj Saganove vylúčenie ovplyvnilo zárobok tímu: Aha, ako dopadla nemecká stajňa na Tour
Twiinsky (v
Foto
Slovenské sexice tasia zbrane na dovolenkách: Tieto zadočky rozpália každého chlapa!
(ilustračné foto).
Tragédia na juhu stredného Slovenska: Ján († 58) napúšťal vodu do bazéna a zasiahol ho elektrický prúd!
(ilustračné foto).
Hrozia silné búrky! Druhú najvyššiu vyýstrahu vydali pre šesť z ôsmich krajov
Jordana Spieth
Foto
Na grandslame neoslnili iba golfisti: Pozrite sa, aké krásky sprevádzajú najlepších hráčov sveta
Nezvestná Eva
Hľadajú Evu Mariku Astrid Müllender-Taeter z Bratislavy: Nezvestná je už 11 dní!
Muž s motorovou
Aktualizované
Švajčiarske mesto centrom útoku: Ľudí napadol muž s motorovou pílou, už hlásia zranených!
Karol Mello.
Utečenec Mello: Obvineniam hrozí krach! Čo ho môže zachrániť?!
Vláda che zvýšiť poplatky na pohotovosti o 8 eur: Všetko bude závisieť od jednej veci