Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.01.2021, 00:00 | PR články
PR článok

Máte neporiadok vo firemných procesoch? Títo Slováci majú riešenie!

Rast firmy v určitom momente vždy začína sprevádzať chaos. Firma utešene rastie, manažment už nedokáže všetko udržať v hlave a nové zákazky zakrývajú dôležitosť starších sľubov a riešení. Túto situáciu riešil u zákazníkov aj pán Miroslav Jombík so svojim tímom z Inova Logic.

Ing. Miroslav Jombík, riaditeľ Inova Logic Otvoriť galériu
Snaha popasovať sa s týmto problémom vyústila pred rokmi k naprogramovaniu prototypového riešenia CDESK, ktoré malo za úlohu zaviesť do rozpracovaných vecí a kompetencií poriadok.

Neustály vývoj a prispôsobovanie sa novým klientom prirodzene vyústili do vzniku nových generácií komplexného nástroja správy firemných procesov. CDESK verzie 3.0 sa tak stal prvým čisto slovenským komerčným softvérom typu service desk či help desk.

Z jednoduchého nástroja na sledovanie zákaziek a prehľadu úloh vyrástol počas pár rokov komplexný nástroj na debordelizáciu procesov vo firmách. Nezáleží pritom, či ide o poisťovňu, servis automobilov, veľkú audítorskú spoločnosť, výrobcu alkoholu, opravárov kotlov, či IT firmu. Každý, kto má záujem o jasne dohľadateľné zadania úloh, sledovaný postup prác, v servisných segmentoch až po výslednú fakturáciu, dokáže s CDESKom efektívne zvyšovať svoju produktivitu, a tým aj zisk.

Otvoriť galériu
Zdroj: cdesk.sk

Čo je teda CDESK 3.0?

Jedno z možných pomenovaní je komplexný helpdeskový a zákazkový softvér. Jeho obsahom je množstvo modulov (brožúra), ktoré firmám poskytnú maximálny prehľad v procesoch poskytovania služieb vlastným klientom. To najdôležitejšie vo vzťahu dodávateľ-odberateľ je komunikácia, plnenie sľubov, jasné kompetencie a poriadok v kontaktoch a pridelených úlohách.

CDESK umožňuje rýchle dohľadanie zákazníka a zobrazí všetky podstatné údaje ako na dlani. Zároveň slúži aj ako komunikačný nástroj a dovoľuje byť v kontakte so zákazníkmi a udržiavať komunikáciu na jednom mieste, čo je v dnešnej situácii ovplyvnenej pandémiou viac než užitočné.

Otvoriť galériu
Zdroj: cdesk.sk

Dôraz na systém

Poskytovať zákazníkom prvoradé služby si vyžaduje systematickú prácu. Ak sú požiadavky plnené kvalitne a načas, zákazník je spokojnejší a dodávateľ bude z efektivity profitovať. CDESK je systém, v ktorom dodávateľ i odberateľ môžu spoločne sledovať priebeh požiadavky od jej vzniku až po jej vyriešenie.

Pri riešení je možné spoľahnúť sa na konkrétnu osobu, ktorej je požiadavka priradená. Pri množstve úloh je dôležité kategorizovanie podľa priorít, priraďovanie zodpovedných osôb k zákazkám či delenie na jednotlivé úlohy. CDESK je možné prispôsobovať procesom, zvyklostiam a preferenciám užívateľov.

Správne veci správnym spôsobom

CDESK zaznamenáva úlohy a sleduje posun v ich riešení. Manažéri tak ľahko získavajú prehľad o realizácii vrátane časov potrebných na vykonávanie od zodpovednej osoby pre rýchlu analýzu nákladov a tvorbu kvalitných podkladov pre fakturáciu.

Samotná analýza nákladov, plánovanie optimálneho využívania zdrojov, manažment zamestnancov a ďalšie prostriedky na efektívne riadenie umožňujú vyťažiť zo všetkého maximum. Precízne plánovanie s mechanizmami na dodržiavanie termínov, organizáciu plnenia úloh s manažovaním ich životného cyklu, evidencia vykonaných prác, implementované komunikačné rozhrania, podpora ITIL (ITSM) v IT prostredí vytvárajú z CDESKu komplexný nástroj na plnenie vysokých štandardov ISO 20000 a ISO 27001.

Na Slovensku po slovensky

CDESK je originálny slovenský softvér s plnou IT podporou v našom materinskom jazyku umiestnenou na Slovensku. Slovenskí používatelia v prieskume tento fakt oceňovali najvyššími možnými bodmi. A ešte jedno číslo z prieskumu: s fungovaním CDESKu je spokojných až 99 % jeho užívateľov. CDESK je nástroj vytvorený pre prax a má obrovské možnosti prispôsobovania sa konkrétnym požiadavkám.

Ak ešte váhate, či je pre vašu spoločnosť vhodné zaviesť do procesov takýto nástroj, môžete si ho zadarmo vyskúšať s demo účtom. Nie je na čo čakať. Iba organizovaná práca prináša zisk!

Otvoriť galériu
Zdroj: cdesk.sk

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: PR článok
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
Marek Hamšík.
Foto
Veľký deň pre Mareka Hamšíka? Göteborg nedočkavo čaká na lekársku prehliadku a podpis zmluvy!
Infektológ neveští Talianom ružovú budúcnosť.
Taliansko sa pripravuje na vrchol ďalšej vlny pandémie: Zaočkovať všetkých občanov chcú do konca leta
Jemen je v stave občianskej vojny od roku 2014.
Provládne sily zbombardovali Jemenské hlavné mesto Saná: Zhorel tábor pre migrantov, hrozné následky
Hokejisti iClinic Bratislava Capitals.
Foto
Bratislava Capitals prehrala v poslednom zápase, no play off hráčov neminie: Známy je už aj súper!
Iveta Radičová.
Silný odkaz Ivety Radičovej, vzájomné obviňovanie nepomôže: Kde vidí problémy a v čom krajina zlyháva?
(ilustračné foto).
Havária vrtuľníka skončila tragicky: Nehodu neprežil miliardár a politik Olivier Dassault (†69)
Kriminálny psychológ, právnik a bezpečnostný analytik Ondrej Kubík
Pandémia otvorila Pandorinu skrinku: Výrazne vzrástol počet prípadov domáceho násilia a psychického týrania
(ilustračné foto)
Včelári aj vedci krútia hlavou nad tým, čo sa predáva v obchodoch: Čo dávajú podvodníci do medu!
I'm in get it done mode
Rozhodnuté, vo Švajčiarsku schválili zákaz zahaľovania tváre: Ľavicové strany sa búria, návrh je zbytočný
Mikaela Shiffrinová.
Foto
Bola Shiffrinová ukrátená o víťazstvo podvodom? Na obvinenie zareagovali organizátori pretekov!
Meghan s Harrym si ešte viac pohnevali kráľovskú rodinu.
Spory sa vyostrujú, kráľovná vyzdvihla oddanosť k povinnostiam: Čo chce naznačiť princovi Harrymu?
Pred odchodom na dovolenku skontrolujte svoju domácnosť (ilustračné foto).
Povinné poistenie pre COVID-19 sa môže stať novou normou: Požadujú ho mnohé turistické destinácie