Spoločnosť vydala vyhlásenie, v ktorom uznala incident a uviedla, že hoci bol vodič vyškolený a skúsený, "terén a vegetácia" blokovali cestu vozidlu a prinútili sprievodcu zastaviť.
Keith Vincent, výkonný riaditeľ spoločnosti Wilderness, dodal: "Všetci naši sprievodcovia sú veľmi dobre vyškolení a skúsení, ale v tomto prípade bol bohužiaľ terén a vegetácia taká, že sprievodcovi zablokovali cestu a on nemohol dostatočne rýchlo presunúť vozidlo z ohrozenia."
Podľa generálneho riaditeľa spoločnosti bola na pomoc okamžite privolaná správa národného parku Kafue, ktorá na miesto vyslala vrtuľník. "Vzhľadom na povahu incidentu sa na vyšetrovaní záležitosti podieľa polícia, ministerstvo národných parkov a divokej prírody a ďalšie orgány," povedal Vincent. "Wilderness pri tomto procese plne spolupracuje."