Samotné aerolínie potvrdili, že personál stroja oslovil lesbický pár po tom, čo sa na jeho správanie sťažovali iní pasažieri. Zdôraznili však, že nešlo pri tom o ich pohlavie, ale výlučne iba o správanie.
Obe ženy už avizovali právne kroky voči leteckej spoločnosti.
Iba nedávno sa spoločnosť Southwest ospravedlnila spevákovi rockovej skupiny Green Day Billiemu Joeovi Armstrongovi, ktorého pod hrozbou vyhostenia z paluby vyzvali, aby si upravil nohavice, ktoré mal vraj prinízko.