Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.04.2020, 09:15 | Správy | Domáce správy

Zaplatili ste za vytúžený pobyt pri mori a teraz neviete, čo s tým? Jasný odkaz Európskej komisie cestovkám

Cestovné kancelárie otvorene priznávajú, že nemajú dosť peňazí na to, aby zákazníkom refundovali zrušené dovolenky.

Vo Francúzsku, v Belgicku, Nemecku či v Česku už prijali zákony, ktoré cestovkám umožňujú vydávať poukážky - tzv. vouchery. Na Slovensku sa riešenie zatiaľ hľadá. Eurokomisár pre spravodlivosť a spotrebiteľov Didier Reynders odmieta celoplošné zavedenie poukazov. „Rozhodnutia členských štátov musia byť súlade s európskou legislatívou, teda spotrebiteľ musí mať právo na výber medzi poukazom a vrátením peňazí,“ povedal ešte pre nemecký denník Frankfurter Allgemeine Zeitung.

Cestovkám odporúča nájsť také riešenia, ktoré budú zákazníka motivovať. Čo tým myslí, nepovedal. Niektoré európske krajiny neotáľali a bez ohľadu na platnú európsku legislatívu zaviedli vouchery. Napríklad v Česku ich dostanú v podstate všetci, ktorí mali naplánovanú dovolenku od 20. februára do 31. augusta tohto roka, a budú platiť do augusta 2021. Aj slovenská administratíva túto možnosť zvažuje. Samotné cestovky si ju pýtajú.

Cestovky: Smernica alebo my?

„Rezort sa snaží nájsť najefektívnejšie riešenie, ktoré pomôže prekonať súčasnú situáciu a dosahy pandémie. Na jednej strane je potrebné chrániť cestovné kancelárie a ich platobnú schopnosť, aby nezačali masívne krachovať. Na druhej strane chceme ochrániť klientov cestovných kancelárií, aby neprišli o svoje peniaze,“ reaguje komunikačný odbor ministerstva hospodárstva.

Európska legislatíva je v tomto smere neúprosná. Poukážky nemôžu mať prednosť pred výplatou uhradenej sumy. „Cestujúci majú právo na refundáciu plnej sumy v prípade zrušenia cesty. Avšak, ak je to možné, spotrebitelia by mali zvážiť prijatie poukážky, ktorá im umožní za určitých podmienok odložiť svoju dovolenku na neskôr,“ hovorí eurokomisár Reynders.

„Narážame na európsku smernicu o ochrane spotrebiteľa. Slovensko pôjde buď proti smernici, alebo proti cestovkám a klientom,“ tvrdí prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Roman Berkes. „V prípade, že slovenská vláda po vzore okolitých štátov expresne neprijme legislatívu, ktorá aktuálnu situáciu zohľadní, (...) spustí sa domino krachu cestovných kancelárií, pri ktorých na konci dňa utrpí práve spotrebiteľ a v konečnom dôsledku o prácu príde veľké množstvo zamestnancov - živiteľov rodín,“ pridáva sa manažér cestovnej kancelárie Pelikán Jozef Rybár.

Brusel trvá na dodržiavaní pravidiel ochrany spotrebiteľov. „Vidíme, že tieto pravidlá sa v rôznych členských štátoch uplatňujú rôzne, a Európska komisia sa tým zaoberá. Potrebujeme zaistiť, aby prístup naprieč EÚ bol jednotný a férový,“ dodáva Ingrid Ludviková zo Zastúpenia Európskej komisie na Slovensku.

Takto to funguje

Dovolenka v marci alebo v apríli

- ak cestovka nemohla alebo nemôže dovolenku zrealizovať, musí vám vrátiť plnú sumu

- zo zákona má na to 14 dní, odkedy ste o refundáciu požiadali

Dovolenka v lete

- väčšina klientov má zaplatené iba zálohy, cestovné kancelárie ich vyzývajú na úhradu doplatkov

- napr. ak máte dovolenku za 1 000 € a polovicu ste už zaplatili, v dátume uvedenom v zmluve by ste mali uhradiť zvyšných 500 €

- buď doplatok uhradíte, alebo zájazd stornujete

- v prvom prípade máte istotu, že ak sa nebude dať cestovať ani v lete, cestovka vám všetko vráti

- v druhom prípade musíte rátať s tým, že prídete o časť uhradenej sumy, záleží len na tom, ako skoro dovolenku zrušíte - stornopoplatok môže tvoriť aj 70 % z jej ceny

Diskusia / 0
Autor: Jozef Čavojec, Ivan Šuplata, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
V Brazílii sa nakazili už takmer 4 milióny ľudí.
Brazília prehráva ťažký boj s koronavírusom: V rebríčku úmrtnosti sa doťahujú na USA
Grécky premiér Kyriakos Mitsotakis.
Z toho sa tak ľahko nevyvlečie: Grécky premiér čelí vlne kritiky za nedodržiavanie opatrení, ktoré sám zaviedol
Novozvolený prezident USA Joe Biden
Víťazstvo Bidena je spečatené a Trump už nič nezmôže: Postaral sa o to štát Kalifornia
Petra Vlhová.
Vlhovú čaká cez víkend super-G: Ako ovplyvní jej výkon vojna v SLA?
Nie všetkým žiakom a rodičom je jasné, za akých podmienok sa môžu vrátiť do tried.
Chaos pri otváraní škôl! Ako to bude fungovať? Rodičia, čítajte
Vianoce sú pre speváčku čarovné obdobie.
Speváčka Kristína sa ako dieťa vždy tešila na príchod Mikuláša: Jedna spomienka jej v pamäti utkvela obzvlášť
Na súde sa ukázala v utorok, rozsudok si na vlastnú žiadosť v piatok nevypočula.
Zsuzsovej naparil súd 21 rokov basy! Čo sa píše v rozsudku o vražde exprimátora Hurbanova?
Líder Olympicu sa obul do Ráža.
Foto
Zlomený Petr Janda: Brata mu zabila korona! Trpký odkaz všetkým popieračom vírusu
Britská kráľovná Alžbeta II.
Foto
Krutá rana pred Vianocami! Kráľovná Alžbeta prišla o svojho milovaného
Auto bolo dôkladne zrenovované a má aj držiak na lyže ako vo filme.
Foto
Auto z kultovej bondovky dražia za státisíce eur! Kúpili by ste si tohto 51-ročného krásavca?
soldiers against a sunset
Trump nariadil odsun väčšiny armádnych síl zo Somálska: Podieľajú sa na boji proti terorizmu
Počet potvrdených prípadov nákazy COVID-19 v Spojených štátoch prekročil 11 miliónov.
Kanada láme rekordy rýchlosťou svetla: Prekročila ďalšiu hrozivú hranicu