Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.04.2020, 09:15 | Správy | Domáce správy

Zaplatili ste za vytúžený pobyt pri mori a teraz neviete, čo s tým? Jasný odkaz Európskej komisie cestovkám

Cestovné kancelárie otvorene priznávajú, že nemajú dosť peňazí na to, aby zákazníkom refundovali zrušené dovolenky.

Vo Francúzsku, v Belgicku, Nemecku či v Česku už prijali zákony, ktoré cestovkám umožňujú vydávať poukážky - tzv. vouchery. Na Slovensku sa riešenie zatiaľ hľadá. Eurokomisár pre spravodlivosť a spotrebiteľov Didier Reynders odmieta celoplošné zavedenie poukazov. „Rozhodnutia členských štátov musia byť súlade s európskou legislatívou, teda spotrebiteľ musí mať právo na výber medzi poukazom a vrátením peňazí,“ povedal ešte pre nemecký denník Frankfurter Allgemeine Zeitung.

Cestovkám odporúča nájsť také riešenia, ktoré budú zákazníka motivovať. Čo tým myslí, nepovedal. Niektoré európske krajiny neotáľali a bez ohľadu na platnú európsku legislatívu zaviedli vouchery. Napríklad v Česku ich dostanú v podstate všetci, ktorí mali naplánovanú dovolenku od 20. februára do 31. augusta tohto roka, a budú platiť do augusta 2021. Aj slovenská administratíva túto možnosť zvažuje. Samotné cestovky si ju pýtajú.

Cestovky: Smernica alebo my?

„Rezort sa snaží nájsť najefektívnejšie riešenie, ktoré pomôže prekonať súčasnú situáciu a dosahy pandémie. Na jednej strane je potrebné chrániť cestovné kancelárie a ich platobnú schopnosť, aby nezačali masívne krachovať. Na druhej strane chceme ochrániť klientov cestovných kancelárií, aby neprišli o svoje peniaze,“ reaguje komunikačný odbor ministerstva hospodárstva.

Európska legislatíva je v tomto smere neúprosná. Poukážky nemôžu mať prednosť pred výplatou uhradenej sumy. „Cestujúci majú právo na refundáciu plnej sumy v prípade zrušenia cesty. Avšak, ak je to možné, spotrebitelia by mali zvážiť prijatie poukážky, ktorá im umožní za určitých podmienok odložiť svoju dovolenku na neskôr,“ hovorí eurokomisár Reynders.

„Narážame na európsku smernicu o ochrane spotrebiteľa. Slovensko pôjde buď proti smernici, alebo proti cestovkám a klientom,“ tvrdí prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Roman Berkes. „V prípade, že slovenská vláda po vzore okolitých štátov expresne neprijme legislatívu, ktorá aktuálnu situáciu zohľadní, (...) spustí sa domino krachu cestovných kancelárií, pri ktorých na konci dňa utrpí práve spotrebiteľ a v konečnom dôsledku o prácu príde veľké množstvo zamestnancov - živiteľov rodín,“ pridáva sa manažér cestovnej kancelárie Pelikán Jozef Rybár.

Brusel trvá na dodržiavaní pravidiel ochrany spotrebiteľov. „Vidíme, že tieto pravidlá sa v rôznych členských štátoch uplatňujú rôzne, a Európska komisia sa tým zaoberá. Potrebujeme zaistiť, aby prístup naprieč EÚ bol jednotný a férový,“ dodáva Ingrid Ludviková zo Zastúpenia Európskej komisie na Slovensku.

Takto to funguje

Dovolenka v marci alebo v apríli

- ak cestovka nemohla alebo nemôže dovolenku zrealizovať, musí vám vrátiť plnú sumu

- zo zákona má na to 14 dní, odkedy ste o refundáciu požiadali

Dovolenka v lete

- väčšina klientov má zaplatené iba zálohy, cestovné kancelárie ich vyzývajú na úhradu doplatkov

- napr. ak máte dovolenku za 1 000 € a polovicu ste už zaplatili, v dátume uvedenom v zmluve by ste mali uhradiť zvyšných 500 €

- buď doplatok uhradíte, alebo zájazd stornujete

- v prvom prípade máte istotu, že ak sa nebude dať cestovať ani v lete, cestovka vám všetko vráti

- v druhom prípade musíte rátať s tým, že prídete o časť uhradenej sumy, záleží len na tom, ako skoro dovolenku zrušíte - stornopoplatok môže tvoriť aj 70 % z jej ceny

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: Jozef Čavojec, Ivan Šuplata, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
Britské dievčatko Maddie McCann zmizlo v roku 2007.
Šokujúci zvrat po rokoch hľadania: Polícia má nového podozrivého v prípade Maddie McCannovej
Maradona zostane na lavičke Gimnasia y Esgrima La Plata do konca sezóny 2020/2021.
Odísť sa zatiaľ nechystá: Maradona zostáva na lavičke argentínskeho Gimnasia
Letisko v Tripolise dobili provládne sily.
Hlásia koniec operácie: Provládne sily dobyli medzinárodné letisko v Tripolise
Belgicko otvára hranice pre viaceré krajiny (ilustračné foto).
Španielsko predĺžilo výnimočný stav, Belgicko otvára hranice pre viaceré krajiny
Európska únia chce vyčleniť na pomoc utečencom viac ako 580 miliónov € (ilustračné foto).
Chcú pomôcť záchytným krajinám: EÚ navrhla vyčleniť 585 miliónov eur pre utečencov
Messiho a spol. čakajú ďalšie platové škrty
Prezident Barcelony prišiel s jasnou požiadavkou: Messiho a spol. čakajú ďalšie platové škrty
Americký minister obrany Mark Esper
Vzoprel sa Trumpovi: Americký minister obrany nesúhlasí s nasadením profesionálnych vojakov
Obvinený expolicajt Derek Chauvin
Aktualizované
Nemaznajú sa s ním: Zlé správy pre expolicajta, ktorý kľačal na Floydovi († 46)
Piata vlna testovania v Premier League priniesla jeden pozitívny prípad Covid-19, a to v klube Tottenham Hotspur.
Ďalšia vlna testovania v Premier League: V tíme Spurs zaznamenali vírus
Na videosnímke nákladné vozidlá ruského ministerstva pre mimoriadne situácie zasahujú na mieste úniku dieselového
Ekologická katastrofa v Rusku: Z elektrárne uniklo viac ako 20 000 ton paliva
Premiér Benjamin Netanjahu si pred rozhodnutím o opätovnom zatvorení škôl vyžiadal viac štatistických údajov.
V Izraeli otvorili školy, toto sa stať nemalo: Panika kvôli najnovším údajom o nakazených
Matovič ohlásil nové pravidlá pre Česko aj Maďarsko.
Matovič odkladá koniec núdzového stavu na Slovensku: Títo politici by ho zrušili hneď!