Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.04.2020, 09:15 | Správy | Domáce správy

Zaplatili ste za vytúžený pobyt pri mori a teraz neviete, čo s tým? Jasný odkaz Európskej komisie cestovkám

Cestovné kancelárie otvorene priznávajú, že nemajú dosť peňazí na to, aby zákazníkom refundovali zrušené dovolenky.

Vo Francúzsku, v Belgicku, Nemecku či v Česku už prijali zákony, ktoré cestovkám umožňujú vydávať poukážky - tzv. vouchery. Na Slovensku sa riešenie zatiaľ hľadá. Eurokomisár pre spravodlivosť a spotrebiteľov Didier Reynders odmieta celoplošné zavedenie poukazov. „Rozhodnutia členských štátov musia byť súlade s európskou legislatívou, teda spotrebiteľ musí mať právo na výber medzi poukazom a vrátením peňazí,“ povedal ešte pre nemecký denník Frankfurter Allgemeine Zeitung.

Cestovkám odporúča nájsť také riešenia, ktoré budú zákazníka motivovať. Čo tým myslí, nepovedal. Niektoré európske krajiny neotáľali a bez ohľadu na platnú európsku legislatívu zaviedli vouchery. Napríklad v Česku ich dostanú v podstate všetci, ktorí mali naplánovanú dovolenku od 20. februára do 31. augusta tohto roka, a budú platiť do augusta 2021. Aj slovenská administratíva túto možnosť zvažuje. Samotné cestovky si ju pýtajú.

Cestovky: Smernica alebo my?

„Rezort sa snaží nájsť najefektívnejšie riešenie, ktoré pomôže prekonať súčasnú situáciu a dosahy pandémie. Na jednej strane je potrebné chrániť cestovné kancelárie a ich platobnú schopnosť, aby nezačali masívne krachovať. Na druhej strane chceme ochrániť klientov cestovných kancelárií, aby neprišli o svoje peniaze,“ reaguje komunikačný odbor ministerstva hospodárstva.

Európska legislatíva je v tomto smere neúprosná. Poukážky nemôžu mať prednosť pred výplatou uhradenej sumy. „Cestujúci majú právo na refundáciu plnej sumy v prípade zrušenia cesty. Avšak, ak je to možné, spotrebitelia by mali zvážiť prijatie poukážky, ktorá im umožní za určitých podmienok odložiť svoju dovolenku na neskôr,“ hovorí eurokomisár Reynders.

„Narážame na európsku smernicu o ochrane spotrebiteľa. Slovensko pôjde buď proti smernici, alebo proti cestovkám a klientom,“ tvrdí prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Roman Berkes. „V prípade, že slovenská vláda po vzore okolitých štátov expresne neprijme legislatívu, ktorá aktuálnu situáciu zohľadní, (...) spustí sa domino krachu cestovných kancelárií, pri ktorých na konci dňa utrpí práve spotrebiteľ a v konečnom dôsledku o prácu príde veľké množstvo zamestnancov - živiteľov rodín,“ pridáva sa manažér cestovnej kancelárie Pelikán Jozef Rybár.

Brusel trvá na dodržiavaní pravidiel ochrany spotrebiteľov. „Vidíme, že tieto pravidlá sa v rôznych členských štátoch uplatňujú rôzne, a Európska komisia sa tým zaoberá. Potrebujeme zaistiť, aby prístup naprieč EÚ bol jednotný a férový,“ dodáva Ingrid Ludviková zo Zastúpenia Európskej komisie na Slovensku.

Takto to funguje

Dovolenka v marci alebo v apríli

- ak cestovka nemohla alebo nemôže dovolenku zrealizovať, musí vám vrátiť plnú sumu

- zo zákona má na to 14 dní, odkedy ste o refundáciu požiadali

Dovolenka v lete

- väčšina klientov má zaplatené iba zálohy, cestovné kancelárie ich vyzývajú na úhradu doplatkov

- napr. ak máte dovolenku za 1 000 € a polovicu ste už zaplatili, v dátume uvedenom v zmluve by ste mali uhradiť zvyšných 500 €

- buď doplatok uhradíte, alebo zájazd stornujete

- v prvom prípade máte istotu, že ak sa nebude dať cestovať ani v lete, cestovka vám všetko vráti

- v druhom prípade musíte rátať s tým, že prídete o časť uhradenej sumy, záleží len na tom, ako skoro dovolenku zrušíte - stornopoplatok môže tvoriť aj 70 % z jej ceny

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: Jozef Čavojec, Ivan Šuplata, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
(ilustračné foto).
Fajčiari, pozor: Za cigarety si priplatíte
Lukašenko tajne zložil prezidentský sľub.
Foto
USA spochybňujú legitimitu Lukašenka: Trpké slová na adresu staronového prezidenta
Slovensko otvorí ďalší hraničný priechod s Maďarskom (ilustračné foto).
Brexit bez dohody môže byť katastrofa pre dopravcov: Hrozia dvojdňové kolóny na hraniciach?
Tábor Moria bol prechodným domovom pre približne 12 700 ľudí.
Foto
Francúzsko podáva pomocnú ruku: Prijme 500 maloletých migrantov z tábora Moria
Marek Rodák.
Rodák sa predviedol: Vychytal čisté konto a postup Fulhamu
Nemecký automobilový koncern Volkswagen.
Emisný škandál automobilky Volkswagen: Padli obvinenia ďalších manažérov
Na snímke vľavo slovenský obranca Interu Milan Škriniar, napravo hráč Dortmundu Mario Götze.
Zopakuje sa minulosť úplne do bodky? Bayern sa opäť zaujíma o bývalú hviezdu Dormundu
Vakcína proti koronavírusu spoločnosti Johnson & Johnson je v poradí už desiatou na svete.
Johnson & Johnson napreduje vo vývoji vakcíny proti COVID-19: Kedy sa jej dočkáme?
Kam až tieto trendy zájdu? Matky na videách vrtia zadkami: Vrchol, čo predtým spravia s deťmi
Kam až tieto trendy zájdu? Matky na videách vrtia zadkami: Vrchol, čo predtým spravia s deťmi
Alexandra sa udusila kvôli alergii na orechy na vlastnej svadbe (ilustračné foto).
Foto
Svadobná pozvánka pohoršila ľudí: Šialené pravidlá pre hostí, posledné vás rozzúri!
Polícia v Minsku opäť zatýkala účastníkov protestného zhromaždenia.
Foto
Bielorusi protestujú proti Lukašenkovej inaugurácii: Krvavý zásah polície!
Luis Suarez definitívne končí v FC Barcelona.
Definitívny a smutný koniec: Suarez po poslednom tréningu v Barcelone neudržal slzy