Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
17.04.2020, 09:55 | Správy | Domáce správy

Dovolenka v čase pandémie: Doplatiť preddavok, alebo ju stornovať, kedy vám cestovky vrátia peniaze?

Živnostníci, malé firmy, veľké podniky - okruh podnikateľov, ktorým vláda prisľúbila pomoc, sa postupne rozširuje.

Cestovné kancelárie medzi nimi nie sú. Nevyhovujú podmienkam štátnej pomoci, na rozdiel od mnohých prevádzok si nemôžu dovoliť nechať zamestnancov doma. Štát avizuje opatrenia na záchranu cestoviek aj ich klientov. Cestovkám hrozí kolaps! Ak im štát nepomôže, nemusia mať dosť peňazí na to, aby klientom vrátili peniaze.

„Naozaj oceňujeme, že vláda sa aktívne snaží podnikateľom pomáhať, no musíme dodať, že dosiaľ predstavené opatrenia sa na nás nevzťahujú. Aj napriek tomu, že naše obraty klesli o viac ako 80 percent, a to už v marci,“ tvrdí Jozef Rybár z cestovnej kancelárie Pelikán. Prevádzky zavreli, no zamestnancov nemohli poslať domov pre prekážku v práci na strane zamestnávateľa. „Ak by sme to urobili, hnev dotknutých klientov s nevybavenými požiadavkami by sme už vôbec nedokázali regulovať, pretože z aktuálnej čakacej lehoty približne dva až tri mesiace by sa stal napríklad aj rok,“ pokračuje Rybár.

Teraz cestovky riešia najmä klientov, ktorí mali dovolenkovať v marci alebo v apríli. Keďže nemôžu poskytnúť dohodnuté služby, musia im vracať peniaze. Čo sa týka letnej sezóny, asi 80 percent klientov zaplatilo iba zálohy. „My podľa platného zákona a podľa platnej zmluvy máme nárok požadovať od klientov doplatky. Ak nechcú doplatky uhrádzať, môžu stornovať zájazd,“ vysvetľuje prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Roman Berkes.

Peniaze v zahraničí

Zavreté štátne hranice a zrušené letecké spoje sú len jednou stranou problému. Peniaze ľudí, ktorí stornovali dovolenky, už dávno skončili na účtoch zahraničných partnerov. Mnohé krajiny vrátane väčšiny našich susedov našli spôsob, ako tento problém riešiť. Cestovkám umožnili, aby namiesto finančnej refundácie vydávali takzvané vouchery.

„Riešením pre CK by bola jednoznačne legislatívna zmena, ktorá im umožní namiesto finančnej čiastky vydať voucher na služby, ktoré si klient môže vyčerpať v ďalšom období. Klient bude mať možnosť uplatniť si plnú výšku už uhradenej čiastky v období, keď situácia bude stabilizovaná a bezpečná,“ tvrdí Alica Šipošová z Kartago Tours.

Minister dopravy Andrej Doležal (Sme rodina) pripravil „návrh konkrétnych riešení, ktoré danú situáciu pomôžu zmierniť“. Teraz ho musí posúdiť ministerstvo hospodárstva, ktoré je zodpovedné za podporu podnikateľského prostredia, ako aj za ochranu spotrebiteľov.

 

Rušíme a čakáme

Alica Šipošová, Marketing manager Kartago Tours

- Najbližšie naplánované, riadne zaplatené zájazdy sme boli nútení do konca apríla 2020 zrušiť. Zatvorené sú letiská na Slovensku aj vo viacerých dovolenkových destináciách, ktoré spolu s uzatvorením obchodných prevádzok aktuálne znemožňujú činnosť CK – toto je, samozrejme, najväčší problém. Ďalším problémom sú žiadosti o stornovanie zájazdov a vrátenie uhradenej sumy za zájazd, pričom zo strany CK už tieto peniaze boli zaslané zahraničným dodávateľom.

 

Dovolenka v marci alebo v apríli

- ak cestovka nedokáže poskytnúť svoje služby, musí vám vrátiť peniaze v plnej výške

- zo zákona má na to 14 dní, odkedy klient o refundáciu požiadal

 

Dovolenka v lete

- väčšina klientov má zaplatené iba zálohy

- cestovné kancelárie ich v marci vyzvali na úhradu doplatkov

- buď doplatok uhradíte, alebo zájazd stornujete

- v prvom prípade máte istotu, že ak sa nebude dať lietať ani v lete, cestovka vám všetko vráti

- v druhom prípade musíte rátať s tým, že prídete o časť uhradenej sumy

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: Ivan Šuplata, Jozef Čavojec, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
(ilustračné foto).
Tieto čísla nikoho nepotešia: Za jediný deň počet prípadov nákazy koronavírusom vo svete stúpol o státisíce
Kollár návštevy priateliek na izbe bráni tým, že sa tak dohodli dopredu s vedením nemocnice.
Foto
Kollár otvoril svoju zjazdovku s podporou ministra Doležala: Názory infektológov ho nezaujímajú!
V Číne došlo ku dvom banským nešťastiam.
Tragédia v Číne: Najnebezpečnejšie bane na svete si opäť vyžiadali životy desiatok baníkov
V Brazílii sa nakazili už takmer 4 milióny ľudí.
Brazília prehráva ťažký boj s koronavírusom: V rebríčku úmrtnosti sa doťahujú na USA
Grécky premiér Kyriakos Mitsotakis.
Z toho sa tak ľahko nevyvlečie: Grécky premiér čelí vlne kritiky za nedodržiavanie opatrení, ktoré sám zaviedol
Novozvolený prezident USA Joe Biden
Víťazstvo Bidena je spečatené a Trump už nič nezmôže: Postaral sa o to štát Kalifornia
Petra Vlhová.
Vlhovú čaká cez víkend super-G: Ako ovplyvní jej výkon vojna v SLA?
Nie všetkým žiakom a rodičom je jasné, za akých podmienok sa môžu vrátiť do tried.
Chaos pri otváraní škôl! Ako to bude fungovať? Rodičia, čítajte
Vianoce sú pre speváčku čarovné obdobie.
Speváčka Kristína sa ako dieťa vždy tešila na príchod Mikuláša: Jedna spomienka jej v pamäti utkvela obzvlášť
Na súde sa ukázala v utorok, rozsudok si na vlastnú žiadosť v piatok nevypočula.
Zsuzsovej naparil súd 21 rokov basy! Čo sa píše v rozsudku o vražde exprimátora Hurbanova?
Líder Olympicu sa obul do Ráža.
Foto
Zlomený Petr Janda: Brata mu zabila korona! Trpký odkaz všetkým popieračom vírusu
Britská kráľovná Alžbeta II.
Foto
Krutá rana pred Vianocami! Kráľovná Alžbeta prišla o svojho milovaného