Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
21.03.2020, 00:05 | Správy | Domáce správy

Šéf trnavskej 112 o situácii s koronavírusom: Otázky, ktoré zaskočia aj zdravotníkov

Za dvanásť hodín prijali 480 telefonátov! Operátori tiesňovej linky v Trnave sú jednými z tých, ktorí od objavenia koronavírusu na Slovensku museli zvládnuť nápor telefonátov od vystrašených ľudí.

Napriek tomu, že linka slúži skutočne na vyhľadanie pomoci v situáciách, keď ide o život, strach spôsobil, že ľudia volali aj pri obyčajnom zakašľaní. Ako zvládajú svoju prácu, porozprával Novému Času vedúci koordinačného strediska v Trnave Andrej Nádaský.

V marcový piatok, keď premiér Peter Pellegrini ohlásil prvého nakazeného COVID-19, si štyria operátori - jeden hasič, záchranár a dvaja zamestnanci Krízového riadenia Ministerstva vnútra na linkách 112 nevydýchli. Počet zvonení a hovorov s prosbou o pomoc sa zvýšili o jednu tretinu. „Na každého z nás pripadlo za 12 hodín až 120 telefonátov,“ vysvetľuje vedúci koordinačného strediska Andrej Nádaský. Situácia sa nezmenila ani v nasledujúcich dňoch. Hoci sú operátori pravidelne školení, na špeciálne školenie na pandémiu koronavírusu nebol čas. Problémom ani nebol nával práce, no hneval ich fakt, že si ľudia zo 112 urobili informačné centrum. „Volali aj takí, ktorí nemali vôbec žiadne príznaky, chceli len informáciu, no blokovali linku tým, ktorí skutočne potrebovali pomoc. Pritom ohľadom koronavírusu mali volať na linky Úradu verejného zdravotníctva,“ konštatuje Nádaský. „Našli sa aj takí, ktorí zakašľali a chceli záchranku a prevoz do nemocnice,“ dodáva.

Otázky, ktoré zaskočia

Hoci panika už sčasti opadla a odrazilo sa to na počte volaní, ešte stále volajú ľudia so strachom z nákazy. Operátorov zaskočili otázky napríklad o tom, či je možné odletieť do tej-ktorej krajiny, alebo aké podmienky sú v Gabčíkove, kde by mali po návrate zo zahraničia stráviť povinnú karanténu. „Riešili aj také veci, ako dostupnosť wifi a to, v akých izbách budú ubytovaní,“ vysvetlil Nádaský, ktorému prekáža, že takto sa blokujú linky, ktoré majú slúžiť tým, ktorí sú v priamom ohrození života.

Nápor na psychiku

Práca v operačnom stredisku nie je jednoduchá. „Viete, keď máte už 20. telefonát na tú istú tému a s tou istou otázkou, nie je to jednoduché,“ vysvetľuje Nádaský. „Ľudia nás často nepočúvajú, reagujú panicky a pre nás je o to ťažšie vyhodnotiť celú situáciu tak, aby sme mohli správne konať.“ Apeluje na všetkých tých, ktorí nemajú život ohrozujúce príznaky, aby sa snažili najskôr kontaktovať svojho všeobecného lekára a na 112 volali skutočne až vtedy, keď sa im napríklad už ťažko dýcha.

Operačné stredisko okrem závažných ohrození na živote zabezpečuje, aby sa informácie napr. o núdzovom stave dostali na mestské úrady, starostom, na okresné úrady krízového riadenia a podobne. „Stalo sa nám, že starosta nám týždeň nenahlásil, že má niekoho, kto by mohol byť nakazený, a to bola veľká chyba. Ak je mimoriadna situácia, mali by to hlásiť tak, ako to hlásia napríklad pri povodni. My môžeme tieto informácie posunúť vláde a Krízovemu štabu,“ dodáva Nádaský.

Diskusia / 0
Autor: Denisa Fedoráková, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Nicolette našla lásku svojho života v 47 rokoch.
Foto
Single žena sa prihlásila na zoznamku, o hodinu sa začali diať veci: Totálny zvrat v živote!
Ľudia protestovali proti panovníkovi.
Tisíce ľudí vyšli v Bangkoku do ulíc: Protest proti panovníkovi, ktorý má byť najbohatším na svete
Sestry Fialkové.
Foto
Fialkové sa ozvali cez sociálne siete: Fanúšikom odkázali jedinú vec
Česko potvrdilo 77 nových prípadov (ilustračné foto).
Zarazení Chorváti: S takým prírastkom nakazených nerátali
(ilustračné foto).
Nočná mora vo vlaku: Slovák mal na WC znásilniť 18-ročné dievča!
(ilustračné foto)
KDH leží v žalúdku výška príspevku pre zdravotníkov: Je to len symbolické povšimnutie si rizík
Zatiaľ má najnižšiu účinnosť, no je lacná a vedia ju rýchlo vyrábať.
Očkovanie proti koronavírusu už v decembri: Kto sa dostane k vakcíne ako prvý?
Novak Djokovič a Andy Murray.
Koronavírus rozdelil tenisové hviezdy: Djokovič nie je zástancom očkovania, toto mu odkázal Murray
Prezidentka Zuzana Čaputová
Čaputová sa prihovorila ženám, ktoré zažívajú domáce násilie: Slová, ktoré by si mali vziať k srdcu
Týrané deti často zvaľujú vinu na seba.
Prípad sestier z Lednických Rovní otriasol Slovenskom: Ako rozpoznať týrané dieťa?
Roman Pomajbo
Pomajbo má tú príhodu zakázané rozprávať: Vtipný moment, keď mama zistila, že ho čaká
Minister zdravotníctva Marek Krajčí
Krajčí o tajnom rokovaní v nemocnici: Došlo k porušeniu pravidiel