Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
21.03.2020, 00:05 | Správy | Domáce správy

Šéf trnavskej 112 o situácii s koronavírusom: Otázky, ktoré zaskočia aj zdravotníkov

Za dvanásť hodín prijali 480 telefonátov! Operátori tiesňovej linky v Trnave sú jednými z tých, ktorí od objavenia koronavírusu na Slovensku museli zvládnuť nápor telefonátov od vystrašených ľudí.

Napriek tomu, že linka slúži skutočne na vyhľadanie pomoci v situáciách, keď ide o život, strach spôsobil, že ľudia volali aj pri obyčajnom zakašľaní. Ako zvládajú svoju prácu, porozprával Novému Času vedúci koordinačného strediska v Trnave Andrej Nádaský.

V marcový piatok, keď premiér Peter Pellegrini ohlásil prvého nakazeného COVID-19, si štyria operátori - jeden hasič, záchranár a dvaja zamestnanci Krízového riadenia Ministerstva vnútra na linkách 112 nevydýchli. Počet zvonení a hovorov s prosbou o pomoc sa zvýšili o jednu tretinu. „Na každého z nás pripadlo za 12 hodín až 120 telefonátov,“ vysvetľuje vedúci koordinačného strediska Andrej Nádaský. Situácia sa nezmenila ani v nasledujúcich dňoch. Hoci sú operátori pravidelne školení, na špeciálne školenie na pandémiu koronavírusu nebol čas. Problémom ani nebol nával práce, no hneval ich fakt, že si ľudia zo 112 urobili informačné centrum. „Volali aj takí, ktorí nemali vôbec žiadne príznaky, chceli len informáciu, no blokovali linku tým, ktorí skutočne potrebovali pomoc. Pritom ohľadom koronavírusu mali volať na linky Úradu verejného zdravotníctva,“ konštatuje Nádaský. „Našli sa aj takí, ktorí zakašľali a chceli záchranku a prevoz do nemocnice,“ dodáva.

Otázky, ktoré zaskočia

Hoci panika už sčasti opadla a odrazilo sa to na počte volaní, ešte stále volajú ľudia so strachom z nákazy. Operátorov zaskočili otázky napríklad o tom, či je možné odletieť do tej-ktorej krajiny, alebo aké podmienky sú v Gabčíkove, kde by mali po návrate zo zahraničia stráviť povinnú karanténu. „Riešili aj také veci, ako dostupnosť wifi a to, v akých izbách budú ubytovaní,“ vysvetlil Nádaský, ktorému prekáža, že takto sa blokujú linky, ktoré majú slúžiť tým, ktorí sú v priamom ohrození života.

Nápor na psychiku

Práca v operačnom stredisku nie je jednoduchá. „Viete, keď máte už 20. telefonát na tú istú tému a s tou istou otázkou, nie je to jednoduché,“ vysvetľuje Nádaský. „Ľudia nás často nepočúvajú, reagujú panicky a pre nás je o to ťažšie vyhodnotiť celú situáciu tak, aby sme mohli správne konať.“ Apeluje na všetkých tých, ktorí nemajú život ohrozujúce príznaky, aby sa snažili najskôr kontaktovať svojho všeobecného lekára a na 112 volali skutočne až vtedy, keď sa im napríklad už ťažko dýcha.

Operačné stredisko okrem závažných ohrození na živote zabezpečuje, aby sa informácie napr. o núdzovom stave dostali na mestské úrady, starostom, na okresné úrady krízového riadenia a podobne. „Stalo sa nám, že starosta nám týždeň nenahlásil, že má niekoho, kto by mohol byť nakazený, a to bola veľká chyba. Ak je mimoriadna situácia, mali by to hlásiť tak, ako to hlásia napríklad pri povodni. My môžeme tieto informácie posunúť vláde a Krízovemu štabu,“ dodáva Nádaský.

Diskusia / 0
Autor: Denisa Fedoráková, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Minister zdravotníctva Marek Krajčí.
Krajčí vysvetlil zemetrasenie v Národnom ústave detských chorôb: Toto je dôvod veľkých zmien
Šťastná snúbenica tvrdí, že vekový rozdiel v posteli vôbec nebadať.
Foto
Vek je pre nich len číslo: Neuveríte, pred kým pokľakla 27-ročná žena
Predseda opozičnej ĽSNS Marian Kotleba prichádza na pojednávanie.
Na súde vypovedal znalec: Šifra 1488 smeruje k neonacistickej ideológii, takto reagoval na posudok Kotleba
Nízkonákladovka chce obnoviť lety už v piatok (ilustračné foto).
Koronakríza sa ich netýka: Wizz Air otvára 4 nové základne a znovu spúšťa lety
Vpravo prezidentka Zuzana Čaputová a protestujúci občania proti zamoreniu PCB látkami v obci Kladzany
Problém toxického odpadu v Strážskom: Zaujímať sa oň bude aj prezidentka
Návštevníkom pláže v meste Clacton-on-Sea v Essexe sa naskytol smutný pohľad.
Foto
Návštevníkom sa naskytol smutný pohľad: Obrovská mŕtvola na pláži
Lászlo Solymos a Tomáš Drucker boli spolu na obede.
Foto
Utajené stretnutie Druckera so Solymosom: Čo preberali na spoločnom obede?
Poľský futbalový brankár Marcin Bulka
Foto
Poriadne drahá autonehoda: Poľský brankár rozmlátil luxusný športiak
Exfarmárka Lucia Mokráňová
Foto
Babyboom pokračuje! Exfarmárka Mokráňová sa stala mamou: Dcérke vybrala netypické meno
Stanovisko žilinského klubu posiela jasný signál, že o licenciu plánujú bojovať. (ilustračné foto)
V Žiline chcú o licenciu bojovať: Vedenie má jasno v ďalších krokoch
Na proteste proti policajnému násiliu v Louisville postrelili sedem ľudí.
Násilnosti v USA: V Minneapolise rozmiestnili 500 vojakov Národnej gardy
Celá ulica, kde prebehol zásah, je uzavretá.
Aktualizované
Hororový nález pri dome na západe Slovenska: Policajti našli zakopané detské telo!