Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
piatok 23. 8.
Filip
25°C  Polooblačno  |  Bratislava
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
14.08.2019, 16:15 | Správy | Servis

Peter už dva roky bojuje o kompenzáciu za 12-hodinové meškanie lietadla: Ako dostať peniaze pri meškaní letu?

O tom, že dovolenka nie je vždy len o príjemných zážitkoch, sa presvedčil Peter (40) z Popradu. Ešte pred dvoma rokmi bol spolu s rodinou na dovolenke v Kalábrii v Taliansku.

A pri odlete nastali problémy. Na miestnom letisku museli v nepohodlí čakať 12 hodín a ani po návrate sa nedomohli kompenzácie. Na čo máte nárok, keď vám mešká let? Pri meškaní lietadiel platia pravidlá, ktoré určujú, na čo má kedy cestujúci nárok. Peter bol s manželkou a dvoma malými deťmi pred dvoma rokmi na dovolenke. Už počas pobytu boli problémy, no najhoršia bola doprava späť na Slovensko.

Takto čakali pred Otvoriť galériu

„Príchod na letisko bol okolo 21.00 hod. Po krátkom čase naskočilo meškanie a už to tak išlo až do rána. Žiadne ďalšie info, zástupkyňa CK s nami vôbec nebola,“ posťažoval sa Peter. Len z času na čas dostali od pani z letiska informáciu, že „nič viac nevedia“. Letisko bolo malé a o polnoci ho zatvárali. „Jeden bufet ostal otvorený, ale nič v ňom nebolo,“ posťažoval sa Peter. „Neprajem nikomu zažiť ten pocit. Žiadne ospravedlnenie, žiadna kontaktná osoba, vôbec nič. Sťažujte sa na lampárni. Len nám strčili dotazník o kompenzácii a to bolo všetko.“

Čo treba urobiť: 

Priamo na letisku

  •  Nájdite stánok alebo pobočku spoločnosti, od ktorej máte kúpenú letenku. Predajca dovolenky ani správa letiska vám nepomôžu.
  •  Personál aerolínií takmer určite vie, čo sa deje, ale ak vás požiada, vysvetlite situáciu.
  •  Budete musieť vypísať alebo aspoň podpísať tlačivo vypísané na základe vašej výpovede.
  •  Žiadajte informáciu, kedy bude vaša žiadosť vybavená. Poukážky na občerstvenie vám dajú hneď, ale ak si nárokujete finančnú kompenzáciu, bude to trvať dlhšie.

 

Doma

  •  Ak ste z akéhokoľvek dôvodu žiadosť nestihli podať na letisku, urobte tak cez webovú stránku aerolínií. Čím skôr, tým lepšie, ale urobiť je to možné do 3 rokov od zrušeného či omeškaného letu.
  •  Ak sa na takéto vybavovanie necítite, oslovte niektorú zo spoločností, ktoré sa na vybavovanie takýchto kompenzácií špecializujú.
  •  Vypíšte tlačivo, opíšte situáciu a priložte potrebné doklady.
  •  Na stránke by mala byť uvedená lehota vybavenia.
  •  Ak si žiadosť vybavujete sami a nárok na kompenzáciu vám zamietnu, skúste sa ešte obrátiť na odborníkov, ktorí tieto kompenzácie vymáhajú. Majú veľa skúseností a aj prístup k databáze letov, takže vedia, ako lety prebiehali. Obvykle si účtujú poplatky vo výške 20 - 25 % z priznanej sumy, ale iba v prípade, ak kompenzáciu vymôžu. Ak sa im to nepodarí, neplatíte nič.
  •  Presný čas, za ktorý váš problém spoločnosť vyrieši, sa nedá vopred určiť. Všetko závisí od toho, ako letecká spoločnosť spolupracuje. Niekedy sú to dni, niekedy mesiace.

 

Nárok na kompenzáciu nemáte, ak meškanie spôsobili

  • Nepriaznivé poveternostné podmienky, ktoré neumožňujú vykonanie letu
  • Prírodná katastrofa - obmedzenie letovej prevádzky napríklad pri výbuchu sopky
  •  Štrajk tretej strany
  •  Bezpečnostná situácia
  •  Obmedzenie letovej prevádzky

 

Meškanie rieši dopravca, nie cestovka

Roman Berkes, prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr

Podľa európskych pravidiel je zodpovedná či už za zmeškaný alebo odložený let letecká spoločnosť. Aj v charterovom lete, aj v linkových letoch cestovná kancelária v podstate odovzdáva klienta leteckej spoločnosti a nemá na ich vzťah dosah. Je to z viacerých dôvodov. Keď aj chceme ako cestovné kancelárie pomôcť klientom a intervenovať v ich mene, letecké spoločnosti to nedovolia a dohovárajú sa priamo s klientom, ktorý je ich partnerom.

Otvoriť galériu
Zdroj: Infografika Nového Času

Právo na starostlivosť

  • občerstvenie vo forme stravy a nápojov
  • hotelové ubytovanie v prípadoch, keď je nutný pobyt na jednu alebo viac nocí
  • prepravu medzi letiskom a miestom ubytovania, či už je to hotel, alebo iné
  • dva telefónne hovory, telexy, faxové správy alebo e-maily

 

Nárok na kompenzáciu

  • Nárok na sumu, ktorá je stanovená v závislosti od dĺžky dráhy letu. Tá sa meria vzdušnou čiarou.

 

Právo na vrátenie ceny letenky

  • Úhrada úplných nákladov na letenku v cene, za ktorú bola kúpená, za časť nevykonanej cesty a za časť už vykonanej cesty, ak let už naďalej neslúži účelu vo vzťahu k pôvodnému cestovnému plánu.
Diskusia / 8
Autor: Ivan Šuplata, Jana Marcinová
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou Ringier Axel Springer Slovakia, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 00 678 155, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 19/B na účely spätného kontaktovania ... Viac informácií k ochrane osobných údajov nájdete tu.

Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Aktuality.sk Kočnerova Threema Správy Prémiové čítanie Podcasty Šport TV program Počasie Horoskopy
Robert Fico
Ako Fico, Kaliňák a Gašpar používali Kočnera proti novinárom (podcast) Aktuality.sk
Demonštranti
Demonštranti vytvorili 45-kilometrovú ľudskú reťaz: Mierové gesto v Hong Kongu?
Na snímke
Foto
Fantastický vstup Sloveniek do ME: V prvom zápase zdolali Španielsko
Vodca Kim Čong-un
Prekvapenie od Kim Čong-una: Vláda zriadila pre obyvateľov zoznamku, má to však háčik
EÚ prisľúbila
Grécko je po letných mesiacoch zaplavené migrantmi: Vo veľkom začali zamietať žiadosti o azyl
Zlaté Moravce
Zlaté Moravce vyhrali v Senici, v tabuľke sa dostali na 3. miesto
V mexickej
Foto
Namiesto tyrkysovej vody zostala iba popraskaná hlina: Obľúbené lagúny vysychajú
Na snímke sprava
Vzťah spečatia svadbou: Lyžiarka Vonnová a hokejista Subban sa zasnúbili
Záchranári
Foto
Búrku v Tatrách prirovnávajú k teroristickému útoku: Ľudia padali zo svahov, zasahovali ich kamene
(ilustračné foto)
Zistenie astronómov zaskočilo mnohých: Našli planéty, na ktorých sú lepšie podmienky na život než na Zemi
Slow traffic to
Chlapec (8) opäť nasadol do auta a zamieril na diaľnicu: Rútil sa neuveriteľnou rýchlosťou!
Speváčka Taylor
Foto
Taylor Swift prekvapila fanúšikov: S novým albumom aj zmena imidžu
V Rusku vyplávala
V Rusku vyplávala prvá jadrová elektráreň na vode: Označujú ju za veľkú hrozbu a nebezpečenstvo