Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
06.07.2019, 18:00 | Tip od Vás | Slovensko

Jana sa tešila na Turecko, no dovolenka s rodinou sa nekonala: Cestovná agentúra nás ošklbala o 1 620 €!

Ostali im len oči pre plač! Jana (38) z Borského Mikuláša (okr. Senica ) sa spolu s manželom Michalom (37) a dcérou Elenkou (3) tešili na letnú dovolenku v Turecku.

Objednali si ju cez cestovnú agentúru Globe Travel a napriek tomu, že za ňu riadne zaplatili, žiadnej sa nedočkali. Agentúra síce peniaze prijala, ale CK Settour, cez ktorú mali cestovať, ich neposunula. Pobyt v luxusnom hoteli pre trojčlennú rodinu v hodnote 1 620 € zostal už len nesplneným letným snom. Janka však nie je jedinou oklamanou, klientov Globe Travel, ktorí zostali bez dovolenky a peňazí, je viac.

Letná dovolenka znamená pre ľudí oddych a pohodu. Nie vždy sa však všetko vyplní podľa predstáv. Svoje o tom vedia aj dovolenkári, ktorí namiesto opaľovania sa na pláži ratujú svoje peniaze. Cestovná agentúra Globe Travel so sídlom v Nových Zámkoch si totiž vyrobila poriadny problém. Dovolenkárov, ktorí si cez ňu kúpili zájazdy, ošklbala o tisíce eur. Jana mala s rodinou letieť do Turecka už dnes, zostali však doma.

Z ponuky si vybrali luxusný hotel v destinácii Side na juhozápade krajiny. „Mali sme ísť tri rodiny spolu. Zistili sme, že pani, prostredníctvom ktorej sme zájazd vybavovali, neposlala žiadne informácie operátorovi ani cestovnej kancelárii. Vzala od nás peniaze a nič viac,“ hnevá sa sympatická zubárka, ktorá si s rodinou a rodinnými známymi plánovala oddýchnuť pri tmavomodrom Stredozemnom mori. Za zájazd pre dvoch dospelých s dieťaťom zaplatila 1 620 eur.

Zájazd neexistuje

Nešťastná žena je z prístupu cestovnej agentúry sklamaná o to viac, že sa o celej situácii dozvedela od iných dovolenkárov. Tí mali do vysnívanej destinácie letieť skôr ako jej rodina. Od agentúry však nedostali žiadne inštrukcie a pani, s ktorou dovolenku riešili, im nedvíhala telefón. Nový Čas chcel rezervovať last minute do hotela, kam mala Jana s rodinou cestovať, avšak na stránke svietilo červeným: „Je nám ľúto, ale požadovaný zájazd alebo termín neexistuje.“ Ten istý nápis sa objavil na webe agentúry Globe Travel aj pri iných termínoch do spomínaného hotela.

Huškovci mali oddychovať v hoteli  Crystal Sunrise na Side. Otvoriť galériu

„Kancelárie tvrdia, že nám nič nevrátia, pretože k nim nedorazili ani peniaze, ani objednávky. Nemajú dokonca ani kontakt na ľudí, aby ich informovali,“ krúti hlavou sklamaná cestujúca. Zároveň dodáva, že nie je vôbec isté, či svoje peniaze ešte niekedy uvidia. „Nemáme ani peniaze, ani dovolenku a každý od toho dáva ruky preč,“ priznala Janka s tým, že tŕpne, ako sa celá situácia vyvinie. Vzniknutú situáciu overovala aj priamo na letisku, z ktorého mali letieť.

„Telefonovali sme na viedenské letisko a na naše mená nie sú vystavené žiadne letenky,“ dodáva nešťastná Jana. V podobnej situácii sa ocitli desiatky ďalších dovolenkárov, ktorí sa spojili a celú vec posunuli polícii. „Polícia prijala trestné oznámenie a momentálne sústreďuje dôkazy tak, aby bolo možné čo najskôr začať trestné stíhanie,“ informovala nitrianska krajská policajná hovorkyňa Renáta Čuháková. Podľa televízie JOJ majiteľká agentúry, ktorá spôsobila svojim klientom problémy, sa sama prihlásila na polícii a išla vyhlásiť krach cestovnej agentúry. Kam však zmizlo viac ako 100-tisíc eur jej klientov zatiaľ nie je jasné.  

Je to čistý podvod

Roman Berkes, prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA)

Vieme o tomto probléme, ale spomínaná cestovná agentúra nie je naším členom. Sú klienti, ktorí neodcestovali na zájazdy, ktoré si riadne kúpili v agentúre. Cestovná agentúra ich objednala v cestovných kanceláriách, ale neuhradila ich. Čiže cestovná kancelária nemá vedomosť, že k takému niečomu došlo.

Situáciu analyzujeme a snažíme sa zistiť rozsah takýchto uzatvorených zmlúv. V týchto dňoch sa nám ozývajú klienti, ktorí už mali nastúpiť na zájazdy pred pár dňami a až takto sa dozvedeli, že cestovná agentúra im zájazd predala, ale v kancelárii žiaden zájazd neobjednala. To už nemá s politikou cestovných agentúr nič spoločné a je to čistý podvod.

 

Aj títo boli oklamaní

Na sociálnej sieti vznikla skupina Globe Travel - Oklamaní cestujúci, kde je už vyše 70 členov, ktorí si vymieňajú nepríjemné skúsenosti s agentúrou. Napríklad rodičia Ole z Nových Zámkov mali odletieť do Turecka koncom júna. Zájazd v hodnote 1 800 € síce zaplatili už 6. 6., ale pokyny nedostali. Zuzana s rodinou zaplatila 2 600 € a Martin z Rajeckých Teplíc až 3 690 €, na dovolenku však ani jeden z nich neodletel.

 

Pozor, kde si kupujete zájazd

Cestovná agentúra (CA)

Predáva zájazdy iných cestovných kancelárií, s ktorými má zmluvu o obchodnom zastúpení. Zo zákona nemá povinnosť byť poistená proti insolventnosti. Ak CA uzatvorí s klientom zmluvu o zájazde, následne ju zašle do CK, ktorá má povinnosť poskytnúť klientovi všetky dohodnuté služby za predpokladu, že klient dokáže úhradu zájazdu do CA. Následne si CK bude nárokovať platbu v CA.

Cestovná kancelária (CK)

Realizuje zájazdy pod vlastnou hlavičkou, prípadne ich ponúka agentúram na ďalší predaj mimo svojho pôsobiska za províziu. Tiež pre klienta vypracúva cenovú ponuku a pod svojou hlavičkou vysiela klientov na zájazdy autobusom alebo lietadlom. Musí byť poistená proti insolventnosti. Reklamácie klienti odovzdávajú priamo zástupcovi CK.

Diskusia / 0
Autor: gal, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
ÚS preskúma ústavnosť núdzového stavu, dostal dve podania (ilustračné foto).
Ústavný súd nevyhovel Smerákom, generálnym prokurátorom sa môže stať aj neprokurátor
Predseda Národnej rady (NR) SR Boris Kollár (Sme rodina)
Lockdown skloňuje už aj Boris Kollár: Ľudia majú veľký strach, ja sa bojím tiež
(ilustračné foto).
Na Slovensku pribudlo rekordných 2 202 prípadov: Bližšie informácie o nových nakazených
András Szeghy (43) ukazuje a porovnáva najstaršiu (1590) a najnovšiu (2019) Viszolyiskú Bibliu.
Foto
V Košiciach objavili vzácne zakázané Biblie: Tajomstvo, o ktorom netušili vedci ani historici!
PR článok
Dvoch komikov zo Silných rečí spojila kríza: Takto sa dali dokopy!
Na celoplošné testovanie pod taktovkou armády sa pripravujú aj v Námestove a Nitre (ilustračné foto).
Na testovanie sa pripravujú aj v Námestove a Nitre: Obe mestá spájajú rovnaké problémy
Stíhačka typu Su-57.
Dráma počas cvičného letu: Na východe Ruska sa zrútilo vojenské lietadlo
Šláger jesene medzi obhajcom titulu z hlavného mesta a aktuálnym lídrom tabuľky tak prinesie 25. októbra návrat
Dunajská Streda prišla s nápadom: Šláger s divákmi a testovaním zadarmo!
Minister obrany SR Jaroslav Naď (OĽaNO)
NATO zverejnilo výdavky spojencov na obranu: Koľko minie Slovensko?
Primátor Revúcej Július Buchta
Čo mesto, to nekončiaci chaos: Ďalšie zarážajúce svedectvo slovenského primátora
Líder hnutia Sme rodina Boris Kollár
Bitka kvôli dôchodcom, Kollárovi rupli nervy: Naložil Pellegrinimu aj celej opozícii
Testovanie na koronavírus vo Varšave.
Poliaci spravili rekordných 60 000 testov, obrovský nárast prípadov: Krakov obnoví prevádzku nepoužívanej nemocnice