Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
02.06.2019, 15:00 | Tip od Vás | Slovensko

Dôchodca Rudolf prišiel o peniaze, kým pozeral telku: Virtuálni zlodeji ma ošklbali o 700 eur!

Za 120 sekúnd bol ľahší o 700 eur! Dôchodca Rudolf Morávek (77) sedel 15. januára s manželkouv obývačke a pozerali televíziu.

Pokoj narušilo vyzváňanie telefónu, ktorý zdvihla Rudolfova manželka s tým, že volajú z Tatra banky. Dôchodca sa dozvedel, že mu z bezpečnostných dôvodov zablokovali debetnú kartu. Príčinou mala byť transakcia vykonaná vo Francúzsku, hoci tam bol manželský pár naposledy ešte v roku 1968. Obaja si nie sú vedomí žiadnej chyby, no banka má iný názor.

Pán Rudolf je klientom Tatra banky od roku 2002 a doteraz nemal žiadne problémy. „Po telefonáte z banky som išiel na druhý deň na pobočku, lebo som potreboval kartu a tiež som chcel zistiť, čo sa stalo,“ povedal nešťastný dôchodca. Na mieste sa dozvedel, že mu z účtu stiahli v priebehu dvoch minút 100, 300 a 300 eur z francúzskej firmy.

Na radu zamestnankyne napísal reklamáciu a čakal na správu v jeho prospech, keďže Francúzsko naposledy navštívil v roku 1968. „Tú kartu použijem dva až trikrát do roka. Peniaze, ktoré potrebujem, prevádzam na inú kartu, ktorou platím, aby tam nebolo veľa peňazí. Ten vybielený účet je naša rezerva,“ vysvetlil Rudolf. Podľa neho nenakupujú v internetových obchodoch, ani nezadávajú údaje tam, kam by nemali.

Banka sa bráni tým, že pán Rudolf sa stal obeťou phishingu. Otvoriť galériu

„Peniaze z internetbankingu presúva väčšinou manželka. Dokonca mám aplikáciu Tatra banky v tablete aj v mobile,“ krúti nechápavo hlavou dôchodca. Po mesiaci mu napokon z banky prišla odpoveď, že prípad sa im nepodarilo prešetriť. „Ich odpoveď bola, že som 15. januára navštívil phishingovú stránku a zadal som údaje z karty.

Toto opäť potvrdili o ďalší mesiac, keď som žiadal prešetrenie prípadu,“ priznal smutný dôchodca, ktorý sa stále nevie dovolať pravdy. „Vtedy som naozaj sedel s manželkou v obývačke a nezadávali sme žiadne transakcie,“ uzavrel. Banka mu oznámila, že podala trestné oznámenie na neznámeho páchateľa. U seba nezistila žiadne pochybenie.

Čo je phishing?

Podvodník sa snaží pomocou návnady v elektronickej komunikácii vylákať od ľudí osobné údaje ako heslá či používateľské mená. Podvodný email je zo strany útočníka formulovaný tak, aby vzbudzoval dojem, že odosielateľom je banka.

Prípady posudzuje individuálne

Boris Fojtík, hovorca Tatra banky

Pri posudzovaní situácií, v ktorých prišlo k zneužitiu klientskych údajov, postupujeme vždy individuálne. V situácii, keď klient poskytne svoje údaje tretej strane, ktorá ich zneužila, dochádza k priamemu útoku na klienta. Vždy je nám veľmi ľúto, keď dochádza k takýmto situáciám, ale zároveň si dovoľujeme poznamenať, že ak je útok namierený proti klientovi, je to mimo prostredia banky.

R. Bános Otvoriť galériu
R. Bános
Zdroj: anc

Mal by podať trestné oznámenie

Róbert Bános, advokát

Klient banky by mal podať trestné oznámenie - aj z dôvodu, ak by sa príp a d riešil ďalej, bude mať dôkaz, že to riešil aj on. Sudca na túto skutočnosť môže prihliadnuť, ak by malo prísť k žalobe na banku. Keď mu zamietli reklamáciu, mal by požiadať o prešetrenie zamietnutej reklamácie a tiež sa môže obrátiť na bankového ombudsmana. Pokiaľ príde k opätovnému zamietnutiu, jedinou možnosťou je podať žalobu na banku a vymáhať peniaze cestou súdu, ak by sa dokázalo, že naozaj nedošlo k pochybeniu z klientovej strany. Potom bude banka povinná vrátiť peniaze.

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: gh, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
Minister vnútra Roman Mikulec (OĽANO)
Bude polícia kontrolovať, či dodržiavate povinnú karanténu? Mikulec to povedal priamo
V Česku si pripomínajú vznik Československa.
Česko si pripomína výročie vzniku samostatného Československa: Silný odkaz Babiša
Premiér Igor Matovič
NAKA zadržala viacerých sudcov aj známeho právnika: Reakcia Matoviča? Toto môže povedať iba on
Slovensko čaká celopločné testovanie už o pár dní.
Čo sa stane, ak ako zamestnanec odmietnete testovanie? Takto môže firma reagovať
Klaus kritizuje opatrenia vlády.
Exprezident Klaus sa pustil do českej vlády: Kritické slová o opatreniach!
Ministerka spravodlivosti SR Mária Kolíková (Za ľudí)
Ministerka spravodlivosti: Počet stíhaných osôb v justícii ukazuje, že ide o systémovú záležitosť
Futbalový fortunaligista MŠK Žilina má v tejto sezóne druhý najmladší tím na kontinente.
Žilina má druhý najmladší tím v Európe: Kto ho má najstarší v našej lige?
Odber robí len vyškolený zdravotnícky personál.
Slováci, pozor: Našli ste si v schránke informačný leták o testovaní? Toto už neplatí
(Ilustračné foto)
Rusko hlási rekordný prírastok úmrtí na koronavírus: Chorobe podľahli stovky ľudí
Zdravotník dezinfikuje stôl počas testovania.
Zmätočná komunikácia môže zmeniť plány Banskej Bystrice pri testovaní: Mesto má jedinú prosbu
Poliaci opäť štrajkujú proti sprísneniu interrupcií.
Poliaci sa búria proti sprísneniu zákona o interrupciách: Vyhlásili celoštátny štrajk
V Indii sa konajú voľby.
Milióny Indov si volia regionálny parlament: Dlhé rady pred volebnými miestnosťami