Po použití však zostala zdesená. Kulma jej vytrhla veľký trs vlasov a dievčine zostali oči pre plač kvôli plešine. Firma, ktorá kulmu vyrobila, si však vinu nepriznáva a tvrdí, že výrobok bol úplne v poriadku.
19-ročná tínedžerka sa prístroj najskôr bála použiť, no napokon sa odhodlala. To považuje za osudovú chybu. I keď postupovala presne podľa návodu, s kulmou sa pracovalo veľmi ťažko. Zariadenie zrazu vydalo divný zvuk a Chloe pocítila veľkú bolesť, ktorú spôsobilo vytrhnutie vlasov.
"Kričala som. Bolo to naozaj bolestivé," cituje jej slová zahraničný portál Mirror. Následne sa veľmi hanbila a nechcela sa ukazovať pre ľuďmi. Svoju skúsenosť sa rozhodla zverejniť, aby varovala všetkých ostatných pred použitým tohto "diabolského prístroja". Rozhodla sa kulmu vrátiť, avšak namiesto peňazí jej v predajni ponúkli iný prístroj na úpravu vlasov.
Chloe sa zrazu začali ozývať ľudia s tým, že s produktom mali veľmi podobné skúsenosti. I keď jej kulmu napokon vzali a podrobne preskúmali vo výrobni, dospeli k záveru, že chyba bola v nesprávnom použití. "Predali sme viac ako 55-tisíc týchto prístrojov a máme samú pozitívnu spätnú väzbu," vyjadril sa výrobca.
