Čo robiť s nevyhovujúcim darčekom?

Nevhodne darované oblečenie či iný predmet nemusia skončiť v skrini odsúdené na zabudnutie. Veľké obchodné reťazce, ale aj menší predajcovia čoraz častejšie ponúkajú možnosť zakúpený tovar vymeniť za iný. Nejde však o žiadne pravidlo a môžete sa ocitnúť v situácii, že vám výrobok nevymenia.

Povinnosť predajcov
Podľa slov hovorkyne Slovenskej obchodnej inšpekcie Danuše Krkošovej predávajúci nie je povinný zakúpený výrobok vziať späť, alebo vymeniť za iný. V praxi to znamená, že ak vám je darček malý, veľký alebo sa vám jednoducho nepáči, musíte sa spoliehať len na dobrú vôľu predajcu a veriť, že výmenu umožní. Zákazník urobí lepšie, ak sa o tejto možnosti vopred, ešte pred kúpou, informuje. „ Je to koniec koncov vecou obchodnej politiky každého predávajúceho a spotrebiteľ sa k takémuto obchodníkovi bude vždy rád vracať,“ dodáva Krkošová.

Podmienky výmeny
Ak teda máte šťastie a chystáte sa výmenu zrealizovať, mali by ste vedieť, že výrobok je potrebné priniesť do predajne nepoužitý, nepoškodený, ak je to možné zabalený v originálnom obale a na oblečení by nemali chýbať štítky. Určite tiež nezabudnite na nepotvrdený záručný list a pokladničný doklad. Pozor však, nie každý tovar je vymeniteľný. Medzi najrizikovejšie darčeky patria hlavne CD či DVD nosiče alebo knihy, kde hrozí zneužitie autorského zákona nelegálnym kopírovaním. Z hygienických dôvodov vám s najväčšou pravdepodobnosťou nevymenia ani spodnú bielizeň či ponožky.

Vrátenie peňazí
Neexistuje zákon, ktorý by predajcovi prikazoval, aby vám v prípade nespokojnosti s tovarom vrátil peniaze. Na to máte právo len vtedy, ak ste si ho zakúpili prostredníctvom zásielkového alebo podomového predaja. Zákon vám totiž umožňuje odstúpiť od zmluvy do 7 dní bez udania dôvodu. Tovar vrátite a do 15 dní je vám predajca povinný plnú sumu zaň vrátiť. Náklady na vrátenie však platí spotrebiteľ, teda vy.