Majiteľ John Dixon Hart (53) zdedil hotel po svojej matke a tvrdí, že spravovanie hotela ho úplne zničilo. Jeho výhovorkou bolo, že hodnotenie hotela nevie zmeniť, pretože má pokazený počítač, uvádza Mirror Online.
V tomto "štvorhviezdičkovom" hoteli nájdete v posteli myší trus, krv na stenách a plesnivú chladničku. Niektorí návštevníci sa sťažovali, že okno v izbe sa nedalo zavrieť, po stenách boli veľké špinavé škrvny a napriek tomu, že v cene mali raňajkové menu, oni ho nedostali.
Hotel začali vyšetrovať na základe podnetu od zákazníkov, ktorí opísali Harta ako "chaotického, zmäteného a opitého". Majiteľ Hart však namieta, že podľa lokálneho denníka bolo 99 % zákazníkov spokojných.
Hart sa nakoniec priznal, že prechádzal ťažkým obdobím, trpel osobnými problémami, pretože sa práve rozvádzal a veľa pil. Uznáva aj to, že sa voči hosťom nesprával slušne. V záujme vylepšenia svojich návykov sa rozhodol pre kurz zákazníckeho servisu.
