- Roaming za domáce ceny sa aktivuje 15. júna automaticky
Nemusíte nič zapínať. Operátor vám po 15. júni 2017 automaticky prestane účtovať poplatky za roaming. Mal by vás informovať nielen o ukončení roamingových poplatkov, ale aj o tom, aký vplyv to bude mať na váš program (napr. vzhľadom na limit primeraného využívania). Podľa toho sa upraví aj vaša zmluva. Ak po 15. júni 2017 prekročíte hranice do inej krajiny EÚ, naďalej budete dostávať textové správy, že sa nachádzate v roamingu. Do tejto správy váš operátor zahrnie informácie o akomkoľvek obmedzení roamingu.
- Ozvite sa, ak sa vám po 15. júni budú účtovať poplatky navyše pri cestovaní do zahraničia
Najprv by ste sa mali voči týmto poplatkom ohradiť u svojho operátora, ktorý by mal mať štandardný postup na vybavovanie sťažností. Ak operátor na poplatkoch trvá, mali by ste upovedomiť príslušný štátny orgán, ktorý spor urovná. U nás má regulačnú právomoc Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
- Neobmedzené správy a neobmedzené volania platia aj pre zahraničie, neobmedzené dáta čiastočne
Ak využívate neobmedzené hovory a správy doma, budete to môcť robiť v celej EÚ. Ak doma využívate neobmedzený alebo veľmi lacný dátový prenos, operátor si môže na objem dát v roamingu uplatniť bezpečnostný limit (tzv. limit primeraného využívania). V takomto prípade vás operátor musí o limite vopred informovať a ak ho dosiahnete, musí vám dať vedieť. Bezpečnostný limit bude dostatočne vysoký, aby pokryl väčšinu vašich roamingových potrieb, ak nie všetky.
- Ak prečerpáte limit služieb v roamingu za domáce ceny, môžete doplatiť malý poplatok
Ak prečerpáte limit primeraného využívania roamingu za domáce ceny, operátor môže za spotrebu v roamingu žiadať malý doplatok: 3,2 centa za minútu hovoru (+DPH); 1 cent za textovú správu (+DPH) a 7,7 eur za GB prenesených dát (+DPH) (menej ako 1 cent za MB).
- Čo v prípade, ak doma využívate NEOBMEDZENÝ dátový prenos
Ak máte v rámci domáceho balíka služieb neobmedzený dátový prenos, operátor vám musí poskytnúť veľké množstvo dát v roamingu za domáce ceny a to podľa toho, akú cenu platíte za svoj domáci balík. Ak si chcete overiť správnosť operátorovho výpočtu, urobíte to takto: maximálny dátový prenos v roamingu sa musí rovnať aspoň dvojnásobku objemu, ktorý získate, keď cenu vášho domáceho balíka (bez DPH) vydelíte sumou 7,7 eur. Možno vás bude zaujímať, že 7,7 eur je maximálna cena, ktorú musí operátor zaplatiť zahraničnému operátorovi za 1 GB dát, ktoré v r. 2017 spotrebujete v zahraničí.
Napríklad: Domáci balík vám umožňuje neobmedzené volania, textové správy a dátový prenos za 42 eur (35 eur plus 20 % DPH). V inej krajine EÚ budete môcť v roamingu za domáce ceny telefonovať, posielať textové správy a spotrebovať minimálne 9,1 GB dát (2*(35:7,7)=9,1).
- Čo v prípade, ak doma využívate OBMEDZENÝ dátový prenos
Ak vás operátor neinformoval o obmedzení prenosu v roamingu, môžete v zahraničí využívať rovnaké množstvo dát, ako sa uvádza vo vašej domácej zmluve. Operátor môže obmedziť dátový prenos v roamingu v roku 2017, ak platíte menej ako 3,85 eur za GB spotrebovaných dát (v roku 2018 to bude menej ako 3 eurá za GB, v roku 2019 menej ako 2,25 eura za GB). Limit závisí od mesačnej výšky zmluvy o mobilných službách.
Napríklad: Váš domáci balík zahŕňa neobmedzené volania, textové správy a 3 GB dát za 30 eur (25 eur plus 20 % DPH). V tomto prípade 25 eur :3 GB = 8,3 eura za GB. Keď vycestujete do EÚ, budete môcť v roamingu neobmedzene telefonovať, písať textové správy a preniesť 3 GB dát, presne ako doma.
- Ako je to, keď v inej krajine EÚ voláte na pevnú alebo číslo iného operátora
Keď využívate mobilné služby v EÚ, všetky hovory na mobilné či pevné linky v EÚ sa odpočítajú z domáceho programu (alebo ak máte doma neobmedzené hovory, budú neobmedzené všade v EÚ), ako keby ste volali u vás doma. Ak máte v domácom balíku osobitné objemy minút pre sieťové a mimosieťové volania, všetky minúty strávené v roamingu sa môžu odpočítavať od mimosieťových minút, a to aj v prípade, že v roamingu voláte niekomu, kto má toho istého domáceho operátora.
- Čo ak bývate v blízkosti hraníc a váš telefón sa často pripája do siete susednej krajiny?
Ak sa váš telefón aspoň raz denne pripojí do domácej siete, bude sa to počítať, akoby ste boli doma, a nie v roamingu. Nezáleží na tom, či sa váš telefón v ten deň pripojí aj do siete susednej krajiny z územia vašej krajiny alebo preto, že ste časť daného dňa strávili v susednej krajine. Poskytovatelia roamingových služieb by vás zároveň mali informovať, ako sa vyhnúť neúmyselnému roamingu.
- Na využívanie nových pravidiel roamingu musíte byť viac doma ako v zahraničí
Vo všeobecnosti platí, že ak trávite viac času a využívate mobilný telefón viac doma ako v zahraničí, môžete tak robiť za domáce ceny v ktorejkoľvek krajine EÚ. To sa považuje za takzvané primerané využívanie roamingových služieb. Ak je to inak, váš mobilný operátor sa s vami môže spojiť.
- Nie, nebude sa dať kúpiť rakúska karta na používanie na Slovensku
Operátori vedia zistiť prípadné zneužívanie na základe výpisu využitých služieb doma a v zahraničí: ak ste v priebehu 4 mesiacov strávili väčšinu času v zahraničí a mobilné služby využili viac vonku ako doma, operátor vás môže požiadať, aby ste situáciu vysvetlili. V prípade, že do dvoch týždňov od tohto upozornenia znova začnete tráviť väčšinu času doma, nemusíte nič platiť. V opačnom prípade môže operátor požadovať malý doplatok za roamingové služby spotrebované odo dňa doručenia upozornenia. Takže ak sa s vami operátor počas pobytu v zahraničí nespojil, môžete bez obáv využívať roaming za domáce ceny.
Viac informácií o európskych témach nájdete na www.europa.sk.
