Tlačový odbor Kancelárie ministra vnútra SR informuje, že kolaps spôsobili technické problémy na strane dodávateľa telekomunikačných služieb. "Viaceré klientske centrá a ostatné pracoviská ministerstva vnútra teda nemôžu v plnom rozsahu vybavovať požiadavky čakajúcich občanov. Ministerstvo vnútra problém operatívne rieši v spolupráci s dodávateľom. Za spôsobenú situáciu sa všetkým klientom ministerstvo vnútra ospravedlňuje," informuje úrad.
Najproblematickejšou oblasťou je nahrávanie certifikátov pre zaručený elektronický podpis do občianskeho preukazu. Predpokladajú, že do 13.00 h by sa situácia na všetkých pracoviskách mala stabilizovať.
Na väčšine pracovísk je streda tzv. dlhý deň, kedy sa služby poskytujú do 17.00 h. V Bratislave však budú dnes, t. j. v stredu 23. novembra pracoviská dokladov k dispozícii občanom do 20.00 h. Z dôvodu dnešného výpadku rozširujú stránkové hodiny na pracoviskách dokladov vo štvrtok 24. novembra do 16.00 h a v piatok 25. novembra do 15.00 h.
