O pomoc požiadali ich dvaja kamaráti, ktorí sa predtým od nich oddelili. "Okrem SMS správy, ktorú dostali pred niekoľkými hodinami, nemali so stratenými kolegami žiadne spojenie, vedeli len, že sú v nejakej doline blízko potoka," informuje Horská záchranná služba na svojej webovej stránke. Záchranárom sa s turistami telefonicky nepodarilo spojiť, lebo boli v oblasti, ktorá nie je pokrytá GSM signálom. Záchranári zo severnej aj južnej strany Nízkych Tatier tak začali prehľadávať oblasť Ďumbiera a priľahlé doliny.
Krátko po 22:30 sa hľadaná dvojica ozvala svojim kolegom, že sú v poriadku na recepcii hotela v Liptovskom Jáne. "Turisti okrem nedostatočného materiálno – technického vybavenia na podmienky, aké na hrebeni Nízkych Tatier prevládajú, nemali dostatočné skúsenosti s pohybom v teréne a spravili obrovskú chybu, že sa rozdelili," upozorňujú záchranári.
