Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
25.01.2021, 00:00 | PR články
PR článok

Máte neporiadok vo firemných procesoch? Títo Slováci majú riešenie!

Rast firmy v určitom momente vždy začína sprevádzať chaos. Firma utešene rastie, manažment už nedokáže všetko udržať v hlave a nové zákazky zakrývajú dôležitosť starších sľubov a riešení. Túto situáciu riešil u zákazníkov aj pán Miroslav Jombík so svojim tímom z Inova Logic.

Ing. Miroslav Jombík, riaditeľ Inova Logic Otvoriť galériu
Snaha popasovať sa s týmto problémom vyústila pred rokmi k naprogramovaniu prototypového riešenia CDESK, ktoré malo za úlohu zaviesť do rozpracovaných vecí a kompetencií poriadok.

Neustály vývoj a prispôsobovanie sa novým klientom prirodzene vyústili do vzniku nových generácií komplexného nástroja správy firemných procesov. CDESK verzie 3.0 sa tak stal prvým čisto slovenským komerčným softvérom typu service desk či help desk.

Z jednoduchého nástroja na sledovanie zákaziek a prehľadu úloh vyrástol počas pár rokov komplexný nástroj na debordelizáciu procesov vo firmách. Nezáleží pritom, či ide o poisťovňu, servis automobilov, veľkú audítorskú spoločnosť, výrobcu alkoholu, opravárov kotlov, či IT firmu. Každý, kto má záujem o jasne dohľadateľné zadania úloh, sledovaný postup prác, v servisných segmentoch až po výslednú fakturáciu, dokáže s CDESKom efektívne zvyšovať svoju produktivitu, a tým aj zisk.

Otvoriť galériu
Zdroj: cdesk.sk

Čo je teda CDESK 3.0?

Jedno z možných pomenovaní je komplexný helpdeskový a zákazkový softvér. Jeho obsahom je množstvo modulov (brožúra), ktoré firmám poskytnú maximálny prehľad v procesoch poskytovania služieb vlastným klientom. To najdôležitejšie vo vzťahu dodávateľ-odberateľ je komunikácia, plnenie sľubov, jasné kompetencie a poriadok v kontaktoch a pridelených úlohách.

CDESK umožňuje rýchle dohľadanie zákazníka a zobrazí všetky podstatné údaje ako na dlani. Zároveň slúži aj ako komunikačný nástroj a dovoľuje byť v kontakte so zákazníkmi a udržiavať komunikáciu na jednom mieste, čo je v dnešnej situácii ovplyvnenej pandémiou viac než užitočné.

Otvoriť galériu
Zdroj: cdesk.sk

Dôraz na systém

Poskytovať zákazníkom prvoradé služby si vyžaduje systematickú prácu. Ak sú požiadavky plnené kvalitne a načas, zákazník je spokojnejší a dodávateľ bude z efektivity profitovať. CDESK je systém, v ktorom dodávateľ i odberateľ môžu spoločne sledovať priebeh požiadavky od jej vzniku až po jej vyriešenie.

Pri riešení je možné spoľahnúť sa na konkrétnu osobu, ktorej je požiadavka priradená. Pri množstve úloh je dôležité kategorizovanie podľa priorít, priraďovanie zodpovedných osôb k zákazkám či delenie na jednotlivé úlohy. CDESK je možné prispôsobovať procesom, zvyklostiam a preferenciám užívateľov.

Správne veci správnym spôsobom

CDESK zaznamenáva úlohy a sleduje posun v ich riešení. Manažéri tak ľahko získavajú prehľad o realizácii vrátane časov potrebných na vykonávanie od zodpovednej osoby pre rýchlu analýzu nákladov a tvorbu kvalitných podkladov pre fakturáciu.

Samotná analýza nákladov, plánovanie optimálneho využívania zdrojov, manažment zamestnancov a ďalšie prostriedky na efektívne riadenie umožňujú vyťažiť zo všetkého maximum. Precízne plánovanie s mechanizmami na dodržiavanie termínov, organizáciu plnenia úloh s manažovaním ich životného cyklu, evidencia vykonaných prác, implementované komunikačné rozhrania, podpora ITIL (ITSM) v IT prostredí vytvárajú z CDESKu komplexný nástroj na plnenie vysokých štandardov ISO 20000 a ISO 27001.

Na Slovensku po slovensky

CDESK je originálny slovenský softvér s plnou IT podporou v našom materinskom jazyku umiestnenou na Slovensku. Slovenskí používatelia v prieskume tento fakt oceňovali najvyššími možnými bodmi. A ešte jedno číslo z prieskumu: s fungovaním CDESKu je spokojných až 99 % jeho užívateľov. CDESK je nástroj vytvorený pre prax a má obrovské možnosti prispôsobovania sa konkrétnym požiadavkám.

Ak ešte váhate, či je pre vašu spoločnosť vhodné zaviesť do procesov takýto nástroj, môžete si ho zadarmo vyskúšať s demo účtom. Nie je na čo čakať. Iba organizovaná práca prináša zisk!

Otvoriť galériu
Zdroj: cdesk.sk

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: PR článok
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
2451
A je to vonku! Vláda zverejnila nové opatrenia: Pozrite, čo všetko sa ruší a čo bude povinné
Členovia kabinetu sa mohli od Matoviča nakaziť v stredu na vláde.
Aktualizované 871
Máme posledné 3 týždne na zlepšenie situácie! Vláda rozhodla: Ak sa tak nestane, čaká nás toto
Futbalisti Schalke 04.
Zúfalstvo a bezmocnosť: Tradičný tím Bundesligy vyhodil už štvrtého trénera v jednej sezóne
Nemecko nezaznamenalo také vysoké denné počty nových prípadov od vrcholu pandémie.
Svetlo na konci tunela: Faerské ostrovy nemajú žiaden aktívny prípad COVID-19
Philip Peace z anglického mesta Dudley.
Foto
Otec zavraždil svoju dcérku († 5 mes.): Detaily, ktoré zvládne vstrebať len málokto
Predseda vlády SR Igor Matovič
726
Slovensko čaká ďalšie sprísňovanie opatrení! Matovič prehovoril: Dobrá robota sa podarila
Najbohatší muž sveta Elon Musk (49).
Foto
Pocta, ktorá sa len tak často nevidí: Elon Musk ocenil Slovensko! Sledujte, čo urobil
Momentka zo zápasu Chelsea - United.
Bol to boj do posledných minút: Chelsea doma nedokázala zdolať United
Hráči Slovenska.
Slovenskí mladíci sú v parádnej forme: Deklasovali ďalšieho súpera a natiahli šnúru víťazstiev
Sisa Sklovska (55)
Ubolená Sklovska prešla tortúrou: Nebezpečný nález pod zubami ničil celé jej telo
Otec je presvedčený, že ide o ducha
Foto
Strašidelné video z detskej izby: Pred polnocou sa udialo niečo, z čoho budete mať nočné mory
Na snímke vpravo slovenský obranca Interu Milan Škriniar oslavuje gól.
Ďalší dôležitý krok k titulu: Škriniar pomohol Interu k dominantnému víťazstvu