Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
10.07.2020, 02:00 | Správy | Servis

Banka poprosila čitateľa, aby jej zavolal: Z toho, čo chceli od neho vedieť, zostal obarený

Banky musia mať vo svojich registroch poriadok, preto si z času na čas potrebujú overiť aktuálnosť vašich údajov.

Nie každému klientovi sa však páči, ak dostane mail, nech kontaktuje pobočku a potom sa ho pýtajú rôzne osobné údaje. Môže takto banka komunikovať a na čo všetko sa vás môže pýtať aj cez telefón? Ako sú chránené osobné údaje?

Čitateľa Nového Času prekvapil mail z jeho banky s prosbou, aby kontaktoval pobočku. UniCredit uvádza, že v zmysle Zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu musia banky aktualizovať osobné údaje klientov. Ešte viac prekvapený zostal, keď sa ho pri telefonáte pýtali okrem údajov na výšku príjmu.

Klienta banky otázky cez telefón prekvapili. Otvoriť galériu

„Banka využíva rôzne spôsoby na overovanie a aktualizovanie údajov svojich klientov v súlade s platnou legislatívou. V prípade overovania klientskych údajov telefonickou cestou banka využíva heslo pre sekundárnu komunikáciu, ktoré si zvolil klient a je známe iba jemu a banke a hovor je nahrávaný,“ vysvetľuje Zuzana Ďuďáková z UniCredit Bank.

Ako dodáva, banka telefonicky ani písomne nikdy neoveruje prístupové heslá k službám elektronického bankovníctva ani PIN ku kartám. Údaje si rôznym spôsobom aktualizujú aj ostatné banky. „Spôsoby overovania sú rôzne, napríklad osobne v pobočke, telefonicky, prostredníctvom kanálov elektronického bankovníctva, e-mailu a podobne. Spôsob závisí aj od typu údajov, či ide o identifikačné údaje, údaje o plánovanej povahe a účele obchodného vzťahu alebo informácie týkajúce sa konkrétnych obchodov,“ vysvetlila postupy Anna Jamborová z ČSOB.

Banky klientov vyzývajú

Maroš Ovčarik, generálny riaditeľ Partners Investments

- Na takéto preverovanie má každá banka svoj systém, ako informácie získava a ako ich vyhodnocuje. Preto nie je nič zvláštne na tom, keď banka osloví svojich klientov s tým, že si chce informácie aktualizovať a splniť si tak zákonné povinnosti spôsobom, že vyzve vybraných klientov, aby kontaktovali pobočku banky. Nie každá banka však takto vyzýva svojich klientov a nedeje sa to v pravidelných intervaloch.

Telefonát s bankou

- zamestnanec banky si musí overiť vašu totožnosť

- využíva na to heslo, ktoré ste si na takúto komunikáciu zvolili, či rôzne otázky

- jedna z bánk na našom trhu využíva na identifikáciu aj hlasovú biometriu klienta

Banka si môže telefonicky overovať:

- aktuálnosť vášho trvalého bydliska, korešpodenčnej adresy

- aktuálnosť kontaktných údajov (tel. číslo, e-mail kontaktu)

- údaje o vašom zamestnaní

- využívané služby

- pohyby na účte a ich výšku (napr. váš plat)

Čo sa nemá pýtať

- prístupové heslá do internet bankingu a ďalších služieb elektronického bankovníctva

- PIN kódy ku kartám

Diskusia / 0
Autor: Ivan Šuplata, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Súvisiace články:
Odporúčame z TIVI.sk
Na mieste, kde stál sklad na móle, ostal len obrovský kráter.
Trump a Macron telefonovali o katastrofe v Bejrúte: V jednej veci sa zhodli
Aj tretiu etapu pretekov Okolo Poľska poznačil ťažký pád.
Ďalší ťažký pád na Okolo Poľska: Zasahovať musel vrtuľník
Úrady USA varujú svojich občanov pred cestami do Grécka (ilustračné foto).
Úrady USA varujú svojich občanov: Nechcú aby cestovali do Grécka
Melissin synček je v kóme.
Stačila iba chvíľka nepozornosti a chlapček je v kóme, nešťastná žena varuje mamičky: Na toto si dávajte pozor!
Na snímke letecký pohľad na Hrebienok vo Vysokých Tatrách.
Zamestnanci reštaurácie na Hrebienku majú výsledky testov na COVID-19: Ostávajú v karanténe
Počas prvej etapy došlo k hrôzostrašnému pádu.
Bývalý cyklista to povedal na plné ústa: Za hrôzostrašný pád nesie vinu aj UCI!
Tomáš Klus a Suvereno
Nečakané spojenie: Raper Suvereno a český pesničkár Tomáš Klus majú spoločný hit, nepustíte ho z hlavy
Bývalý španielsky kráľ Juan Carlos.
Bývalý španielsky kráľ Juan Carlos po odchode z vlasti: Luxus v Emirátoch
Prirodzené kučery sú už minulosťou.
Foto
Dlhé kučery sú už minulosťou: Ronaldo zmenil účes
(ilustračné foto)
Dvaja policajti mali pozitívne testy na koronavírus: Sú známe výsledky ich kolegov
Výpadok elektrického prúdu zasiahol veľkú časť New Yorku.
New York sa prebudil do tmy: Výpadok elektrického prúdu zasiahol desaťtisíce ľudí
Záchranári mali plné ruky práce (ilustračné foto).
Smutná správa: Slovák († 48) skolaboval v Tatrách, záchranári mu už nedokázali pomôcť