Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK
Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
10.07.2020, 02:00 | Správy | Servis

Banka poprosila čitateľa, aby jej zavolal: Z toho, čo chceli od neho vedieť, zostal obarený

Banky musia mať vo svojich registroch poriadok, preto si z času na čas potrebujú overiť aktuálnosť vašich údajov.

Nie každému klientovi sa však páči, ak dostane mail, nech kontaktuje pobočku a potom sa ho pýtajú rôzne osobné údaje. Môže takto banka komunikovať a na čo všetko sa vás môže pýtať aj cez telefón? Ako sú chránené osobné údaje?

Čitateľa Nového Času prekvapil mail z jeho banky s prosbou, aby kontaktoval pobočku. UniCredit uvádza, že v zmysle Zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu musia banky aktualizovať osobné údaje klientov. Ešte viac prekvapený zostal, keď sa ho pri telefonáte pýtali okrem údajov na výšku príjmu.

Klienta banky otázky cez telefón prekvapili. Otvoriť galériu

„Banka využíva rôzne spôsoby na overovanie a aktualizovanie údajov svojich klientov v súlade s platnou legislatívou. V prípade overovania klientskych údajov telefonickou cestou banka využíva heslo pre sekundárnu komunikáciu, ktoré si zvolil klient a je známe iba jemu a banke a hovor je nahrávaný,“ vysvetľuje Zuzana Ďuďáková z UniCredit Bank.

Ako dodáva, banka telefonicky ani písomne nikdy neoveruje prístupové heslá k službám elektronického bankovníctva ani PIN ku kartám. Údaje si rôznym spôsobom aktualizujú aj ostatné banky. „Spôsoby overovania sú rôzne, napríklad osobne v pobočke, telefonicky, prostredníctvom kanálov elektronického bankovníctva, e-mailu a podobne. Spôsob závisí aj od typu údajov, či ide o identifikačné údaje, údaje o plánovanej povahe a účele obchodného vzťahu alebo informácie týkajúce sa konkrétnych obchodov,“ vysvetlila postupy Anna Jamborová z ČSOB.

Banky klientov vyzývajú

Maroš Ovčarik, generálny riaditeľ Partners Investments

- Na takéto preverovanie má každá banka svoj systém, ako informácie získava a ako ich vyhodnocuje. Preto nie je nič zvláštne na tom, keď banka osloví svojich klientov s tým, že si chce informácie aktualizovať a splniť si tak zákonné povinnosti spôsobom, že vyzve vybraných klientov, aby kontaktovali pobočku banky. Nie každá banka však takto vyzýva svojich klientov a nedeje sa to v pravidelných intervaloch.

Telefonát s bankou

- zamestnanec banky si musí overiť vašu totožnosť

- využíva na to heslo, ktoré ste si na takúto komunikáciu zvolili, či rôzne otázky

- jedna z bánk na našom trhu využíva na identifikáciu aj hlasovú biometriu klienta

Banka si môže telefonicky overovať:

- aktuálnosť vášho trvalého bydliska, korešpodenčnej adresy

- aktuálnosť kontaktných údajov (tel. číslo, e-mail kontaktu)

- údaje o vašom zamestnaní

- využívané služby

- pohyby na účte a ich výšku (napr. váš plat)

Čo sa nemá pýtať

- prístupové heslá do internet bankingu a ďalších služieb elektronického bankovníctva

- PIN kódy ku kartám

Diskusia / 0
Súvisiace články:
Autor: Ivan Šuplata, Nový Čas
X

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou FPD Media, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania... Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov .

Odporúčame z TIVI.sk
Odporúčame z TIVI.sk
Začiatok budúcoročnej Tour de France stanovili už na 26. júna. (ilustračné foto)
Foto
Kde a kedy? Sú známe okolnosti budúcoročnej Tour de France: Pôvodne sa mali konať v Dánsku!
Dárius Haraksin prišiel o bicykel.
Foto
Známy jojkár má hlavu v smútku: Takýto návrat z dovolenky nečakal! Neuveriteľná drzosť zlodeja
beatiful girl holds flag of Germany
Kvíz
Tento kvíz z nemčiny by mal zvládnuť aj úplný začiatočník: Otestujte sa
Libanonský premiér Hassán Dijáb.
Libanonský premiér rezignoval: Ukazuje prstom na vládnucu elitu, vyslovil trpké obvinenie
Russian flag on Parliament building in Moscow against the clear blue sky
Aktualizované
Slovensko vyhostilo troch diplomatov z Ruska: Pracovali pre ruské tajné služby?!
Kandidátka bieloruskej opozície na prezidentku Svitlana Cichanovská
Foto
Bielorusko je hore nohami: Porazená Cichanovská žiada anulovanie výsledkov volieb
Hviezdny Brazílčan Neymar.
Spolupráca Neymara a Andera Herreru ako hrom: Na tréningu vystrúhal hviezdny Brazílčan takúto parádu
Vyše trojmetrový divozel vyrástol u čitateľa na záhrade.
Foto
Petrovi na záhrade vyrástol obor, akého ste ešte nevideli: Nedočiahnem naňho ani zo schodíkov!
(ilustračné foto).
Otrasný nález pri lese: Okoloidúcemu sa naskytol najhorší pohľad v živote
(ilustračné foto).
Muž predával pochybný liek na ochranu pred COVID-19: Sľuboval zázraky, poriadne si zavaril
(ilustračné foto).
Výstrahy pred búrkami platia aj pre západné Slovensko: Hrozia lejaky
(ilustračné foto).
Desiatky rodín v karanténe! Koronavírus sa šíri z firmy v bánovskom okrese