Stalo sa tak po tom, ako súprava narazila v tuneli na dvere stratené inou súpravou a uviazla tam. Na mieste zasahovalo 70 požiarnikov zo šiestich jednotiek hasičského zboru. Panika na mieste incidentu nevypukla, evakuácia, ktorá si vyžiadala desiatky minút, prebehla organizovanie a bez akýchkoľvek zranení.
Autobusy previezli pasažierov, ktorí predtým museli absolvovať 300 schodov, do St. Pöltenu, odkiaľ mali pokračovať ďalej už po železnici. Ešte pred začiatkom evakuácie vypli v lokalite elektrický prúd a všetky vlaky, ktoré sa už nachádzali na spomínanom úseku trate, odklonili.
Ako informovala tlačová agentúra APA s odvolaním sa na hovorcu Rakúskych spolkových železníc (ÖBB) Christophera Seifa, odlomené dvere pochádzali z ruského vlaku smerujúceho z Moskvy do Nice, ktorý ich stratil v 3,5 kilometra dlhom tuneli. Zatiaľ nie je jasné, koľko potrvá uzavretie trate, z ktorej musia odstrániť najskôr súpravu ICE a následne preskúmať, či nevznikli škody na infraštruktúre.
