Vyšlo najavo, že tisíce jej zamestnancov tajne a neoprávnene otvorili falošné účty v snahe splniť vysoko nastavené obchodné ciele a získať bonusy. Dialo sa tak od roku 2011.
Účty otvárali na mená existujúcich klientov banky bez ich vedomia. Založené takto mali byť viac ako dva milióny účtov. Išlo o bežné a sporiace účty aj kreditné karty.
Obchodným cieľom banky bolo, a stále je, aby mal každý klient osem účtov – osobný účet, sporiaci účet, pôžičku na auto, hypotéku, osobnú pôžičku, kreditnú kartu a iné bankové služby. Nič netušiaci majitelia týchto účtov zaplatili banke za vedenie účtov 2,6 milióna dolárov.
Banka prepustila približne 5300 zamestnancov, ktorí sa mali na založení účtov podieľať. Škandál však ešte ani zďaleka neutíchol.
Banka totiž prepustila len bežných zamestnancov. Vedúca príslušného oddelenia banky je stále zamestnaná. O pár mesiacov má odísť do dôchodku s odstupným 125 miliónov dolárov v akciách a opciách.
Ozývajú sa aj bývalí zamestnanci banky. Tvrdia, že keď na nekalé praktiky upozornili, boli prepustení.
