Ako veľké spoločnosti zistia, či sú sťažnosti na sociálnych médiách reálne bez ohľadu na to, ako absurdne znejú?
Jednoducho nezistia. Na čom však záleží je to, ako na uvedené sťažnosti zareagujú.
V tomto prípade jeden zo zákazníkov poslal na Twitter fotografiu ružového labradora a fľaštičku šampónu pre psy značky Tesco. Spolu s fotografiou zverejnil otázku: "Prečo, preboha, váš šampón zafarbil môjho psa na ružovo?"
Ukázalo sa, že následná mimoriadne zdvorilá reakcia Tesca nebola potrebná, pretože sťažnosť bola pokusom o žart.
Tesco po odhalení žartu prinieslo miernu odozvu: "Psí šampón Tesco je skvelý produkt a my vám garantujeme, že zanechá srsť psa peknú, ale určite nie ružovú."
Pútavá sťažnosť bola zdieľaná na Twitteri 54 000-krát. Niektorí užívatelia Twitteru boli sklamaní, že pes nebol aj v skutočnosti zafarbený na ružovo.
